ネットワークアダプターの不具合

知人のパソコンが急にネットに繋がらなくなったとSOS
他のパソコンやスマホはwi-fi接続できているとのこと。


送ってもらった画像ではどうやらwi-fiアダプターのドライバーに不具合が起きているらしい。


ネットワークとインターネットの設定画面では「機内モード」が見えるだけ




トラブルシュートをすると



見つかった問題
Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter　アダプターに
ドライバーまたはハードウェアに関連する問題が発生しているようです。

ネットワークケーブルが正しく接続されていないか、または葉損している可能性があります。

ネットで同様の不具合がQualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter搭載の
富士通やレノボのWindows10パソコンでおきているようだけど知人のはAcer製。

今日、実際にデバイスマネジャーを見ると、当該アダプターにビックリマークが付いている。
取り敢えず、ドライバーの更新をしてみると、あっさり繋がった。

Windows10の更新はなかなか悩ましい