光が凄く普及して、各プロバイダの獲得競争も激しく、オプションも様々。
簡単に接続できるようになり、接続設定の仕事も減ってきています。
だから依頼が来たときは、高齢の方かご自分でいろいろ格闘されたあげくこじらせてしまった方が多いです。
しかし、今日は高齢でもなくこじらせ系でもなかったはずですが…
いろいろすれ違いがあったと思われ
おまけに契約内容がよくわからない、接続機器の確認が不十分(これは普通の方は普通です)なので、
最終段階で双方の認識にズレがあることがわかった次第。
A回線でひかりTVをご利用だった(ひかりTVチューナーAM-900)
今回B回線に切り替えたので、新チューナーが届く予定(らしい)が
A回線でのひかりTV利用の縛り期間が5カ月残っているので、チューナーはそのままで(使えれば)使いたいとのこと。
そのへんのことはインターネット接続設定をやっている間に、B回線やNTTぷららのひかりTVの配送などに問い合わせていただく。
無線ルーターのIPv6パススルー設定も見直して、やっとひかりTV開通。地デジもチューニング設定して
ひかりTVチューナー経由で地デジを視聴までこぎつけて、やっと終了!と思いきや
テレビで地デジが見れない!とおっしゃる。
いやいやアンテナがないのだったら、ひかりTV経由で見ていただかないと…
いいや前のAのときは
このままでテレビで地デジが見れていた。
BDレコーダーで録画したいから。これまでもしていたノダ!とのこと。
言われて、BDレコーダーの背後を見てみると、BDレコーダーから同軸ケーブルが出ている…
そういえば以前フレッツテレビでそういうONUがあったな。
(一度遭遇したけれど、その後出会わないので単語も忘れてた)
お客様にBに連絡していただき、その後の対応はBの手配になると思われます。
Bの担当者も多分、アンテナなしで地デジを見たいとの申告の際にひかりTVの方だと思ったのだと推測するけど
詰めが甘い?いやこれまでもひかりTVの契約があればそう考えるのは自然かな。
せめて、Aの時はBDレコーダーとONUが同軸ケーブルで繋がれていたとかなんとか情報があればね