PCクラッシュによりサイト更新ができず・・・トホホ＆どなたかこのブログ内にて救済指南ください

綾乃さんの3つのサイトが、ホストPCのクラッシュによるリカバリで、
現在、サイトの更新ができないままになってる。
サーバーに残っているデータをFFFTPというソフトで吸い上げるやり方が間違っているのか・・・
ひとつのサイトをいじったら、サーバーにあるデータより古いデータに置き換わってしまい、
愕然・・・

使用しているPH作成ソフトの会社は、電話によるサポートはしないのだそうで、
サイト内のトラブルシューティング取説を自力で読んで復旧できなければ
な、なんと、「新しく作り直してください」とメールで返事が戻ってきた。
う～ん。ちょっと不親切だと思った。
世の中、そんなにPCに慣れている人ばかりでないと思うのだけれどなぁ・・・
ましてや、そのソフトは、だれでも自分で簡単に素敵なサイトが構築できるというのが売りだったはずなのだから、
その程度の知識でも、いろいろなトラブルに対応できないときには、
たとえ電話が通じにくくても、電話サポート体制をとって欲しいところだ。
電話サポートをしない理由が、また納得できなかった。
「電話窓口には時間また人数とも
限りがあり、繋がった方のみの優先的なサポートとなってしまいます。
サポートページの充実またメールサポートを強化してほしいとの
ご意見をご利用のユーザー様よりいただきましたので、
メールサポート対応とさせていただきました。」
というつれない回答。



さて、どう解決しようか・・・
今日は、もうへこたれてだめそうだぁ・・・・