最近、トイレタンクの中の水 が 
いつまでも チョロチョロ流れていて 止まらない！
知っている工事屋さんも いないため
テレビで御馴染み 安くて安心 というのが売 り の
キャッチコピー 安心して使える 『街の水道屋さん』 に 電話 しました。
水漏れ ５０００円 ・ トイレのつまり ８０００円 ・ パイプの詰まり ８０００円
出張費 ・点検 ・お見積もり は 一切無料 ですので ご安心ください。
きっぱり言い切る その料金。 本当に 一律で 直してくれるのかしら！？
そんな思いも ありましたが、とにかく 見てもらわなければ わからない。
点検 を 頼む と、 来てくださった方は ちょっと見て
「何年 使っていますか？」 と 聞 いてきました。
（以下は 水道屋さんと 私の 会話 になります。）
水道屋 「トイレタンクは 普通 １０年から１５年 が 耐久年数 なんですよ。」
私 「え～っ！ そんなに短いんですか！」
水道屋 「そうですね。」
私 「直りますか？」
水道屋 「いや～ 難しいですね。
これを 直すとなると 部品を 取り替えなきゃならないんですけど
古いみたいですからね～。
取り寄せたりするのに時間もかかりますし、
高額な料金が かかりますよ。
その間に 漏れてしまう水の量も 勿体ないですよね。
どうしても直せ と 言われれば 直しますが
耐久年数を 越えているようですから
また すぐに 壊れる可能性も あります。
どうせでしたら 新しい物に お取替えになった方が
断然 お得だと 思いますけど …！」
私 「え～！ そんな大事（おおごと）なんですか！
無くても良いや というものじゃないので
駄目なら仕方ないですけど … ！」
※ でも 値段 を 聞いたら 凄く 高い！
私 「ヨドバシとか なら もっと安く売ってると思うんですけど
それを買ってきても 良いんで しょうか？」
水道屋 「そうですけどね。 確かに 安いと言う点では そうかもしれませんが、
ああいう所の商品は 安い分 古い物である場合も 多いんですよね。
その点、うちのは高いけど 純正ですから 安心なんですよ。」
水道屋 「それでぇ～ どうしますか？」
※ 追い立てるように 回答 を 求められましたが、
即答するのには 何だか引っかかるものがあって 迷います。
私 「けっこう掛かることのようなので 他も当たってみたいんですが …」
水道屋 「は～！
そうですかぁ～！
どこも うちと同 じくらいだから 無駄だと思いますけどねぇ。」
私 「とりあえず、今 応急処置 を していただいて
後で考える ということも 出来ないんですよね？」
水道屋 「無理ですね～！」
私 「そうですか！ やっぱり ちょっと考えます。」
水道屋 「じゃぁ 見積もりを 置いて行きますから 考えといてください。
でも 今 困っているなら 早い方が良い と 思いますけどね。」
※ 水道屋さんは もうすでに
いっぱい書かれた見積もり書を 作成 していました！
私 「わかりました。 検討 してみます！」
水道屋 「まぁ 今なら 少しくらいは 値引き して差し上げても良いですよ。
ただし 今だけなので 早めにお電話ください。」
水道屋さんは そう言うと 渋々 帰って行きました。
だけど …、
一時は そんなもんなのかな～ なんて思ってはみたのだけれど
耐久性が １０～１５年って ……… なんか 短い気が します。
実家のトイレ だって もう ずいぶん 使っていますが
取り替えた なんて話は 聞いていません。
なんだかな～！？！
そんな話を 大家さんにしてみると、
不動産屋さん御用達の 水道屋さん に 聞いてみてくれる というお話になり、
来てくださった方から 気になる 点検結果 を伺うと …、
「新品 にすることはないですよ。 直ります。」 と あっさり 言われました！
は～っ！？ なにそれ！！
「直らないから 買い替えろ と 言われたんですけど …」 と 言うと
「１０年や１５年で替えなきゃならない なんてことは ないでしょう！
新しい物を 売 りたかったんじゃないですか！
出張して何千円 なんて 利益にならない でしょうからね！
安いと思わせて 人を呼び、高い物を 買わせる。 よく あるみたいですよ！
そんなことで 私達も けっこう 苦情話を 聞かされるんです。
信用が一番 だと 思うんですけどねぇ！」
水廻りのトラブル より 他のトラブル ！？
水廻 りは 緊急で 即 解決 しないと困ることが 多いから 弱い部分です。
そこに付け込む とするならば、酷い話です。
何か変だと思ったら、迫られても 即答せずに 何軒か聞いてみる！
そんなことも 覚えておくべきだと 思います。
これは 後から知ったことですが、
・「出張料無料」 の実態は、
その出張料分が 作業料金に含まれている。
・何も分解せずに、緩んだ部分を閉め直したくらいで
修理が完了した場合のみ 謳い文句の料金で済む。
・取り外しや交換を行うと、その都度 作業料金が 加算されて行く。
つまり、例え １ヶ所の 分解 ・ 部品交換 ・ 修理 でも
最低 ３回の 別途作業料金 が 加算される のだそうです。
従いまして、１万円以内で収まることの方が珍 しいようです！
でも なぜ大きな問題にならないのでしょう！？
それは、＜点検時点で 必ず 料金を提示するから＞ なのだそうです。
途中で 「新しい問題点が発見されました！」 と言われて
次々 追加作業料金を 提示され、
数十万円 なんて 思っても見ない 高い見積もり金額 を 言われても、
・名の知れた業者だから 間違いは無いだろう という
思い込み や 勘違い。
・作業員の 言葉の巧みさ。
そんなことから、なかなか途中で 「それなら 止めます！」 とは
言いにくい状況 が 生じてしまうようなんです！
テレビ や 雑誌 で コマーシャル しているから といっても
全面的に 信用 し、当てにしてしまうのは 危険だということでしょうか！？
確かに、雑誌に載った 凄い行列 の出来ているお店 で食べても
そんなに美味しいと思わないことや
使っている人が ○○万人で 大好評！… なんて宣伝商品 でも
品質や使い勝手が 自分にはイマイチ なんてことも ありますからね。
よく考えてみれば、あんなにテレビでコマーシャルを していたら
宣伝料 も かなりな はず ですよね！
それらはすべて 代金に反映されてくるわけですから
安心一定価格 的な話 を 鵜呑みにする方が
単純で 軽率 なのかも しれません ！？！
それに、 「助かった！」 という人が いないわけではないでしょう。
２４時間 いつでも は 助かる場合も あるのでしょう。
それでも 人の弱みに付け込んで 騙すようなやり方は 許しがたい。
ただ 今回は 即答を避けて考えたことが 良い結果に繋がったわけですから
被害に合わずに済んで良かった！ 良い勉強 を した！
そう思うことにしましょう。
良いか悪いかを見極めて
最終判断を下すのは 自分 なんですものね。
そうそう、全国の水道屋さんのホームページ の中 には、
自分で出来る水廻りの修理方法 を 掲載しているサイト も
あるそうなので、参考活用 するのも 良いのではないかと 思いました。
やってみた ら 案外 簡単だった！
なんてことも、けっこう 多いと思うので
①こういうサイ トがあることを覚えておく。
②まずは 自分で 試してみる。
そんなことも 必要かな！？
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
嘘のないサービスとは？ … ということを考えさせられた今回は
２０００（平成１２）年 ４月２６日発売、
玉置浩二さん の 『ニセモノ』。
（作詞・作曲 ＝ 玉置浩二さん）。
「見て 手にとって 自分で確かめて」
見極める目というものは大事です。
それによって 傷つくのも 自分なんですから …！
「そして 見破ったなら その胸が痛むでしょう」
見破れたことは 嬉しいかもしれないけれど、
弱い者を利用 しようとしたり、騙そうとしたりする人に 出会ったと
するならば、そのことの虚しさの方が 大きい気がします。
「忘れないでいたいから 嘘はもう つかないから」
入社した頃の自分、その頃の心意気 …
そんなものを忘れないでいたら、もっと お客様や相手の立場も
考えられると思うんですが …！ なにしろ 嘘は いけません！
自分だって そうされたら怒るはずです。
困って助けを求めているものに することではないですよ！
（※ 詞の内容から、その時感じたままを 書いています。）
今回の業者さんは ＜ニセモノ＞ と言うわけではないと思いますが、
決して ＜ホンモノ＞ とは言えないでしょう！
だって、自分の方の利益追求のために 本当ではないことを言うという
サービス業としては 失格とも言えるような過ちを 犯 したんですから …。
仕事に慣れてしまうと 平気で出来てしまうことが あるのかもしれません。
だけど、
詐欺などにも 引っかかりやすい お年寄りを相手にすることも 多いはず。
ひっかかってくれたら 嬉しいですか？
かける必要の無いお金を使わせても、
自分の売り上げさえ伸びたら 嬉しいですか？
心が痛むことは ないのですか？
考えると なんだか 心が 痛みます！
この曲は 「ニセモノ」 というアルバムの最後。
１３曲目に収録されたバラードです。
それにしても、 ＜ニセモノ＞ って 凄いタイトルですよね。
歌詞の中には
「それなら 黙って 騙されていようよ」 と 出て来る部分があります。
それは 自分が愛している人に対 しての思い なのでしょう。
この場合は 最も使いたくない部分です。
正しくないことをしていたら
二度目はないことに なっちゃいますよ！
イラスト素材の一部は、下記を利用させていただいています。
「イラスト工房」 「らぶらぼ」 「ふぁんし～・ぱ～つ・しょっぷ」
いつまでも チョロチョロ流れていて 止まらない！
知っている工事屋さんも いないため
テレビで御馴染み 安くて安心 というのが売 り の
キャッチコピー 安心して使える 『街の水道屋さん』 に 電話 しました。
水漏れ ５０００円 ・ トイレのつまり ８０００円 ・ パイプの詰まり ８０００円
出張費 ・点検 ・お見積もり は 一切無料 ですので ご安心ください。
きっぱり言い切る その料金。 本当に 一律で 直してくれるのかしら！？
そんな思いも ありましたが、とにかく 見てもらわなければ わからない。
点検 を 頼む と、 来てくださった方は ちょっと見て
「何年 使っていますか？」 と 聞 いてきました。
（以下は 水道屋さんと 私の 会話 になります。）
水道屋 「トイレタンクは 普通 １０年から１５年 が 耐久年数 なんですよ。」
私 「え～っ！ そんなに短いんですか！」
水道屋 「そうですね。」
私 「直りますか？」
水道屋 「いや～ 難しいですね。
これを 直すとなると 部品を 取り替えなきゃならないんですけど
古いみたいですからね～。
取り寄せたりするのに時間もかかりますし、
高額な料金が かかりますよ。
その間に 漏れてしまう水の量も 勿体ないですよね。
どうしても直せ と 言われれば 直しますが
耐久年数を 越えているようですから
また すぐに 壊れる可能性も あります。
どうせでしたら 新しい物に お取替えになった方が
断然 お得だと 思いますけど …！」
私 「え～！ そんな大事（おおごと）なんですか！
無くても良いや というものじゃないので
駄目なら仕方ないですけど … ！」
※ でも 値段 を 聞いたら 凄く 高い！
私 「ヨドバシとか なら もっと安く売ってると思うんですけど
それを買ってきても 良いんで しょうか？」
水道屋 「そうですけどね。 確かに 安いと言う点では そうかもしれませんが、
ああいう所の商品は 安い分 古い物である場合も 多いんですよね。
その点、うちのは高いけど 純正ですから 安心なんですよ。」
水道屋 「それでぇ～ どうしますか？」
※ 追い立てるように 回答 を 求められましたが、
即答するのには 何だか引っかかるものがあって 迷います。
私 「けっこう掛かることのようなので 他も当たってみたいんですが …」
水道屋 「は～！
そうですかぁ～！どこも うちと同 じくらいだから 無駄だと思いますけどねぇ。」
私 「とりあえず、今 応急処置 を していただいて
後で考える ということも 出来ないんですよね？」
水道屋 「無理ですね～！」
私 「そうですか！ やっぱり ちょっと考えます。」
水道屋 「じゃぁ 見積もりを 置いて行きますから 考えといてください。
でも 今 困っているなら 早い方が良い と 思いますけどね。」
※ 水道屋さんは もうすでに
いっぱい書かれた見積もり書を 作成 していました！
私 「わかりました。 検討 してみます！」
水道屋 「まぁ 今なら 少しくらいは 値引き して差し上げても良いですよ。
ただし 今だけなので 早めにお電話ください。」
水道屋さんは そう言うと 渋々 帰って行きました。
だけど …、
一時は そんなもんなのかな～ なんて思ってはみたのだけれど
耐久性が １０～１５年って ……… なんか 短い気が します。
実家のトイレ だって もう ずいぶん 使っていますが
取り替えた なんて話は 聞いていません。
なんだかな～！？！
そんな話を 大家さんにしてみると、
不動産屋さん御用達の 水道屋さん に 聞いてみてくれる というお話になり、
来てくださった方から 気になる 点検結果 を伺うと …、
「新品 にすることはないですよ。 直ります。」 と あっさり 言われました！
は～っ！？ なにそれ！！
「直らないから 買い替えろ と 言われたんですけど …」 と 言うと
「１０年や１５年で替えなきゃならない なんてことは ないでしょう！
新しい物を 売 りたかったんじゃないですか！
出張して何千円 なんて 利益にならない でしょうからね！
安いと思わせて 人を呼び、高い物を 買わせる。 よく あるみたいですよ！
そんなことで 私達も けっこう 苦情話を 聞かされるんです。
信用が一番 だと 思うんですけどねぇ！」
水廻りのトラブル より 他のトラブル ！？
水廻 りは 緊急で 即 解決 しないと困ることが 多いから 弱い部分です。
そこに付け込む とするならば、酷い話です。
何か変だと思ったら、迫られても 即答せずに 何軒か聞いてみる！
そんなことも 覚えておくべきだと 思います。
これは 後から知ったことですが、
・「出張料無料」 の実態は、
その出張料分が 作業料金に含まれている。
・何も分解せずに、緩んだ部分を閉め直したくらいで
修理が完了した場合のみ 謳い文句の料金で済む。
・取り外しや交換を行うと、その都度 作業料金が 加算されて行く。
つまり、例え １ヶ所の 分解 ・ 部品交換 ・ 修理 でも
最低 ３回の 別途作業料金 が 加算される のだそうです。
従いまして、１万円以内で収まることの方が珍 しいようです！
でも なぜ大きな問題にならないのでしょう！？
それは、＜点検時点で 必ず 料金を提示するから＞ なのだそうです。
途中で 「新しい問題点が発見されました！」 と言われて
次々 追加作業料金を 提示され、
数十万円 なんて 思っても見ない 高い見積もり金額 を 言われても、
・名の知れた業者だから 間違いは無いだろう という
思い込み や 勘違い。
・作業員の 言葉の巧みさ。
そんなことから、なかなか途中で 「それなら 止めます！」 とは
言いにくい状況 が 生じてしまうようなんです！
テレビ や 雑誌 で コマーシャル しているから といっても
全面的に 信用 し、当てにしてしまうのは 危険だということでしょうか！？
確かに、雑誌に載った 凄い行列 の出来ているお店 で食べても
そんなに美味しいと思わないことや
使っている人が ○○万人で 大好評！… なんて宣伝商品 でも
品質や使い勝手が 自分にはイマイチ なんてことも ありますからね。
よく考えてみれば、あんなにテレビでコマーシャルを していたら
宣伝料 も かなりな はず ですよね！
それらはすべて 代金に反映されてくるわけですから
安心一定価格 的な話 を 鵜呑みにする方が
単純で 軽率 なのかも しれません ！？！
それに、 「助かった！」 という人が いないわけではないでしょう。
２４時間 いつでも は 助かる場合も あるのでしょう。
それでも 人の弱みに付け込んで 騙すようなやり方は 許しがたい。
ただ 今回は 即答を避けて考えたことが 良い結果に繋がったわけですから
被害に合わずに済んで良かった！ 良い勉強 を した！
そう思うことにしましょう。
良いか悪いかを見極めて
最終判断を下すのは 自分 なんですものね。
そうそう、全国の水道屋さんのホームページ の中 には、
自分で出来る水廻りの修理方法 を 掲載しているサイト も
あるそうなので、参考活用 するのも 良いのではないかと 思いました。
やってみた ら 案外 簡単だった！
なんてことも、けっこう 多いと思うので
①こういうサイ トがあることを覚えておく。
②まずは 自分で 試してみる。そんなことも 必要かな！？
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
嘘のないサービスとは？ … ということを考えさせられた今回は
２０００（平成１２）年 ４月２６日発売、
玉置浩二さん の 『ニセモノ』。（作詞・作曲 ＝ 玉置浩二さん）。
「見て 手にとって 自分で確かめて」見極める目というものは大事です。
それによって 傷つくのも 自分なんですから …！
「そして 見破ったなら その胸が痛むでしょう」見破れたことは 嬉しいかもしれないけれど、
弱い者を利用 しようとしたり、騙そうとしたりする人に 出会ったと
するならば、そのことの虚しさの方が 大きい気がします。
「忘れないでいたいから 嘘はもう つかないから」入社した頃の自分、その頃の心意気 …
そんなものを忘れないでいたら、もっと お客様や相手の立場も
考えられると思うんですが …！ なにしろ 嘘は いけません！
自分だって そうされたら怒るはずです。
困って助けを求めているものに することではないですよ！
（※ 詞の内容から、その時感じたままを 書いています。）
今回の業者さんは ＜ニセモノ＞ と言うわけではないと思いますが、
決して ＜ホンモノ＞ とは言えないでしょう！
だって、自分の方の利益追求のために 本当ではないことを言うという
サービス業としては 失格とも言えるような過ちを 犯 したんですから …。
仕事に慣れてしまうと 平気で出来てしまうことが あるのかもしれません。
だけど、
詐欺などにも 引っかかりやすい お年寄りを相手にすることも 多いはず。
ひっかかってくれたら 嬉しいですか？
かける必要の無いお金を使わせても、
自分の売り上げさえ伸びたら 嬉しいですか？
心が痛むことは ないのですか？
考えると なんだか 心が 痛みます！
この曲は 「ニセモノ」 というアルバムの最後。
１３曲目に収録されたバラードです。
それにしても、 ＜ニセモノ＞ って 凄いタイトルですよね。
歌詞の中には
「それなら 黙って 騙されていようよ」 と 出て来る部分があります。
それは 自分が愛している人に対 しての思い なのでしょう。
この場合は 最も使いたくない部分です。
正しくないことをしていたら
二度目はないことに なっちゃいますよ！ | ニセモノ玉置浩二,須藤晃ファンハウスこのアイテムの詳細を見る |
「イラスト工房」 「らぶらぼ」 「ふぁんし～・ぱ～つ・しょっぷ」
