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四国徳島の遍路が近づいてきましたが、今日、オーバーブッキング(overbooking)の連絡が。
部屋がなくなり、グレードの高いホテルへの変更です。
「オーバーブックのため、お部屋がありません」。ちゃんと予約はしたのに。
ですが、ネットで調べると
(ここから)
オーバーブックはなぜ起きる?
そもそもホテルは、「部屋数よりも多い数の予約」を受けています。
というのも、ホテルの予約状況は、利用者のさまざまな変更(宿泊日の更、部屋数の変更、急なキャンセルなど)により、日々めまぐるしく変わっています。ホテルというのは常に満室(=完売)を目指しているわけで、このため ホテルは過去の経験・データをもとに、ある程度のキャンセルが出ることを見込んだ上で、部屋数よりも多い数の予約を受け付けるのが普通なのです(これは航空会社も同じです)。
そして毎日、その日のキャンセル数や、急に予約してくる人の数などを想定しつつ、最終的に数が合うように調整しています。ここで見込み違いが起こった時に起こるのがオーバーブック。「予約は取れているのに部屋がない」と いう事態です。
また天候など外的な要因も、オーバーブックの原因のひとつです。悪天候などで航空機が運行キャンセル、または大幅遅延した場合、その日チェックアウトするはずのゲストが急にチェックアウトしなくなり、結果として部屋が足 りなくなる、という状況が発生します。こういった場合、宿泊客が優先になるか、予約客優先かはホテルのポリシー次第。もし前者の場合は、予約客がはじき出される形になってしまいます。
なお、オーバーブックはホテル側の勝手な都合のように受け取られがちですが、これは世界一般的に、ホテル側の免責事項となっていることも覚えておきましょう。
オーバーブックと言われたら?
オーバーブック扱いになってしまった時は、たいていの場合ホテル側が、すぐ近くのホテルか同等クラスのホテル、またはよりランクの高いホテルの部屋を手配してくれます。これを「トランスファー」または「リロケー ション」といいます。オーバーブックが起こっても、即、路頭に迷うということではありませんから安心してください。まずは状況を把握してホテル側の説明を確認してください。
(ここまで)
手配されたホテルは、ホテルサンルート徳島
10年前の歩き遍路の時に泊まったことあるよな感じがしてます。
こだわってないんで、いいんです。
四国徳島の遍路が近づいてきましたが、今日、オーバーブッキング(overbooking)の連絡が。
部屋がなくなり、グレードの高いホテルへの変更です。
「オーバーブックのため、お部屋がありません」。ちゃんと予約はしたのに。
ですが、ネットで調べると
(ここから)
オーバーブックはなぜ起きる?
そもそもホテルは、「部屋数よりも多い数の予約」を受けています。
というのも、ホテルの予約状況は、利用者のさまざまな変更(宿泊日の更、部屋数の変更、急なキャンセルなど)により、日々めまぐるしく変わっています。ホテルというのは常に満室(=完売)を目指しているわけで、このため ホテルは過去の経験・データをもとに、ある程度のキャンセルが出ることを見込んだ上で、部屋数よりも多い数の予約を受け付けるのが普通なのです(これは航空会社も同じです)。
そして毎日、その日のキャンセル数や、急に予約してくる人の数などを想定しつつ、最終的に数が合うように調整しています。ここで見込み違いが起こった時に起こるのがオーバーブック。「予約は取れているのに部屋がない」と いう事態です。
また天候など外的な要因も、オーバーブックの原因のひとつです。悪天候などで航空機が運行キャンセル、または大幅遅延した場合、その日チェックアウトするはずのゲストが急にチェックアウトしなくなり、結果として部屋が足 りなくなる、という状況が発生します。こういった場合、宿泊客が優先になるか、予約客優先かはホテルのポリシー次第。もし前者の場合は、予約客がはじき出される形になってしまいます。
なお、オーバーブックはホテル側の勝手な都合のように受け取られがちですが、これは世界一般的に、ホテル側の免責事項となっていることも覚えておきましょう。
オーバーブックと言われたら?
オーバーブック扱いになってしまった時は、たいていの場合ホテル側が、すぐ近くのホテルか同等クラスのホテル、またはよりランクの高いホテルの部屋を手配してくれます。これを「トランスファー」または「リロケー ション」といいます。オーバーブックが起こっても、即、路頭に迷うということではありませんから安心してください。まずは状況を把握してホテル側の説明を確認してください。
(ここまで)
手配されたホテルは、ホテルサンルート徳島
10年前の歩き遍路の時に泊まったことあるよな感じがしてます。
こだわってないんで、いいんです。