コロナ渦により様々な自粛が呼び掛けられている。そんな中通常とは少し異なる印象の文言や伝え方が目立つ「ナッジ」と呼ばれる工夫についての新聞記事。
ナッジ(nudge)とはひじで押すという意味で、行動を制限する規制とは異なり、選択の自由を残しつつ望ましい方向へそっと後押しする取り組み。人間心理に働きかけるナッジの手法例として
■周囲の感謝に報いたい心理→ゴミ集積所に分別収集協力のお礼を伝える感謝状を掲示
■周りの人の行動に同調する心理→英国で税金滞納者への支払い催促状に『ほとんどの世帯は期限内に払っている』と記載
■損を避けたい心理→自宅へ送ったがん検診検査キット未使用者に『今年度受診すると来年度もキットを送る』の文面を『今年度受診しないと来年度はキットを送れない』と記載
としたところそれぞれ効果が上がっていると紹介。
中でも「目標があると注意力が高まる心理」として男性用トイレの小便器にハエの絵を描くと飛沫の汚れが抑えられたというのは実に頷ける。最近よくお手洗いに貼られている「いつも綺麗にご使用頂き有難うございます」も一種のナッジになるのだろう。ちょっとしたことで人間の心理が変わるのが実に興味深い。
ちなみに以前聞いた話で私が好きなのは駅前の不法駐輪スペースに「自転車捨て場」の看板を立てたら激減したというものだが、これはナッジになるんだろうか?
