※「スマホ＆ＰＣトラブルまとめ」に追加します
・ａｕ電話＋ネット（ａｕひかり）解約＋モデム回収の件（2019.6.6）
４日に契約して、もらったたくさんの書類に一応目を通して見た 偉い、私
普段は、こんな細かい規約読まないから脳が溶けるかと思った
所々まだ意味が分からない部分があるが
とりあえずススメられたオプションは要らない気がした
・キャリアの保証やAppleCare＋はもういらない？「モバイル保険」が今一押しな理由を説明しよう！
・「モバイル保険」の詳細はこちら
【６．９に見つけたニュース】
・スマホ商戦異状あり ファーウェイ急減、アップルも逆風
マスコミの力はすごいなあ
私もすっかり「疑念」に乗っかってしまった
・ａｕ、最大４割値下げ 国内初のデータ制限無しプランも
どこがどう安いのか、サッパリ分からん
これまで安くしようと思えば出来たって話なのか？？
・携帯「２年縛り」の途中解約、違約金は上限１千円に（2019年6月8日14時06分）
“携帯電話の２年契約を途中で解約した時の違約金について、総務省は上限を１千円とする方針を決めた。
携帯大手３社の今の違約金は９５００円で、大幅な引き下げとなる。
利用者が携帯会社を乗り換えやすくし、競争を促す狙いだ。
また端末代の値引きは２万円を上限とする方針で、ともに今秋に実施する。”
＊＊＊
郵便で旧スマホの下取りキットが届いたが（７日か？
免許の提示を求められて、住基カードを見せたら
「免許、パスポートなどじゃないと渡せないので、持ち帰ります」とのこと
ＳＢからはメッセージで謝罪と別の方法で送ると来た
なぜ、みんな免許
とパスポート
を持っている前提なんだ？
そして、なぜせっかく顔写真で作った住基カードの認知がこんなに低いんだ？
今の若者はクルマを持たないって、環境にはいいことだ
そしたら、証明の類はどうしているんだろう？
顔写真入りのマイカードを作って持っている人も見たことがないし
＜後日＞
ＳＢから再配達の通知が来て、郵便局に電話
聞いたら「住基カードでも問題ないです」と謝られた
下取りキットは無事着いた（６．１２）
配達員に住基カードを見せて、番号を控えて、ＳＢに伝えるのだそう
１４日以内にポストに入れること
●ホームゲートウェー、ＯＮＵ、黒いコード２本をコンビニから返却
１つの箱にまとめて、着払い伝票で送った
電話が途中で切れるトラブル（６．７時点で２回
ＳＢに電話した時、やけに相手の声が小さくて、ずっとスピーカーにしていたが
外で話す時はどうしたらいいのか？ そして途中で２回も切れた
Ｗｉ-Ｆｉ環境は確認して問題なし
それに話している間に何度も画面が真っ黒になったり戻ったり？？？
これまたググった←これまではヤフー派だったのに、すっかりグーグル派閥に取り込まれた
・機種変更したらスマホの通話音声が聞こえない、原因は設定ではありませんでした
・電話をしていると画面が真っ暗・操作ができない！10の対処法！【android】
“スマホは電話中に耳による誤作動をふせぐため、画面が真っ暗になる機能がございます。
画面に耳（顔）が近づいたことを感知し画面を真っ暗にするのです。
画面に耳が近づいたことを感知するセンサーが、近接センサーといいます。”
・AudioManager
「近接センサー」初めて知った・・・
試しに友だちに協力してもらい、出荷時のフィルムを剥がしてかけてみたら
相手の声は聞こえるのに、私の声は聞こえなくて、私から切ってＤＭで知らせた
そしてまたＳＢに電話
Ａ：初期不良なら交換 クーリングオフの８日間以内にショップへ
ついでに分からないことをいろいろ確認した
「通話料」
・今は「通話基本プラン」で５分間無料オプション→外すと３０秒／２０円→後で外した
・「準定額オプション」で５００円／月で５分間無料もあり
・１５００円／月で２４時間通話無料のオプションもあり
「My SoftBank」がまだ見れない→１～２週間したら見られる
「Gmail」
Ｑ：以前のように１人ずつメールをフォルダに振り分けられないか？
Ａ：「受信」「送信」でしか分けられない状態
→他にやり方があるかもしれないから後で調べてみよう
●ＳＢショップで電話の作動確認
初めて知ったが「ソフトバンク／ワイモバイル」て看板なのね
（ワイモバイルはＳＢのサブブランドだから
ここでもやっぱり、雑な対応でガッカリ
他に誰も客がいないからゆっくり話が聞けると思ったら
女性店員が用件を聞いて、本体のホコリを取り
実際話してみて大丈夫だったから
「しばらくこれで様子を見てください」で解決
「下取りキットが受け取れなかった件は、ＳＢからメッセージが来ているのであれば
そちらに従ってください こちらでは受けかねます」
「その他、アプリや操作の質問はケータイなんでもサポートに聞いてください」
０８００－１１１－７６３８ 終日９：００～２０：００
もうこの店も来ないな でも、どこもこんななのか？？？
●格安モバイル販売店舗 来店３度目
今回も副店長さんで懇切丁寧な説明をしてくれた/御礼
●「ギガモンスター」→「ミニモンスター」へ変更
１ＧＢ～５０ＧＢまで使える
１ＧＢ→２ＧＢ（＋１０００円）→５ＧＢ（＋１０００円）→５０ＧＢ（＋１０００円）
５０ＧＢ定額もある（ゲーム、動画、ＳＮＳ 例：インスタの動画をよく観る人など
Ｑ：本当に１ＧＢプランで大丈夫か？（ａｕでは２ＧＢプラン
Ａ：ａｕのデータを見たら半年間１ＧＢ以内だったから大丈夫
・５分間かけ放題オプション（￥５００／月額）も外した ※翌日（６．１２）からこの料金
※６月の料金はａｕ＋ＳＢがダブる→７月からＳＢのみオプション外す！
【その他もろもろ聞いた話のメモ】
３年以降使っても損
１年に１度はプラン変更の見直し検討
いろんなニュースに振り回されないほうがいい
国が携帯料金を抑えると言っても、すぐ変わるわけではない
全体的な流れとしては、格安ＳＩＭに客が流れていることで
３大キャリアもいろんなサービスを出してきたところ
店舗、人により対応は全然違う
ＴＯＰ１は「ディ・ポップス（D-POPS）」の傘下
扱っているのは、ワイモバイル、楽天モバイル、UQmobile、ＬＩＮＥモバイル、
U-mobile（U-NEXTが観られるが高い）、ワイヤレスゲート、、、
副店長さん：
すぐ近所にも販売代理店があるんですけど、対応が悪すぎて潰れた
別の代理店が受け継いだら、サービスがぐんと向上して、ウチの客も取られるくらいｗ
でも、同じ傘下なので、向こうのほうがイイならススメている
対応の悪い店はかえたほうがいい
１つの店舗、キャリア、２年縛りに縛られる必要はない
直営店は当然そこの商品しかススメないが
販売代理店は、さまざまな観点から見て
お客さんのいろんなニーズに合わせて一番お得なプランをススメる
例：（）内はサブブランド
docomo（楽天モバイル）→ワイモバイル
ａｕ（UQmobileとは仲が悪い？
）→ワイモバイル
最近「ピタっとプラン」「無制限プラン」
動画サイト「Netflix (ネットフリックス) 」などで対抗
ａｕひかり：nifty、BIGLOBE
ソフトバンク→ワイモバイルにはススメない
（ワイモバイルがＳＢ傘下だから、逆に５００円ほど高くなるかも？
通信速度なら「WiMAX」が最速
ちなみに副店長さんはａｕ（！）のiPhoneでルーターを使い、５０ＧＢ使い放題
ゲームなどで５０ＧＢでも足りないほど使うから（どんな世界だ/驚
アプリのＤＬに注意
特に「スマホクリーナー」はみんなひっかかるが不具合が多い
アンドロイド（Google）→Google ストア
アプリは多いが、素人が作ったものでも入れられるため、使えないものも多い
レビューにが５つの人が数人トップに並んでいたとしても
ＤＬ数が少ないならサクラの可能性も高い
（他の店員さんは「Google ストアなら大丈夫」と言っていたような？？？
iPhone（Apple）
Appleのほうがセキュリティが厳しいため、アプリ数は少ないが安全
●イヤフォン
これまでさしていた安いイヤフォンを新スマホにさしたらゆるゆる
ＳＢ店員：
USB Type-C接続対応の有線イヤホンを買えばいい
上の差込口も使えるが、それに合ったタイプを探さないといけない
・Pixel 3のUSB-Cイヤホンは単体購入可能、ハイレゾ対応でWindowsでも使える
（なんと・・・充電の時に使う所に差し込むのか！ また出費・・・
副店長さん：Bluetoothの首かけタイプ ワイヤレスだと落としてなくしそうだから
店頭にあったこちらを使用中 「ELECOM wireless PINK PINK PINK」
これまで「Bluetooth」てなんぞや？と思いつつ無視してきたが無線通信のことなのか
・「Bluetooth」ってなに？ Wi-Fiとの違いは？ 接続方法や便利な使い方を徹底解説
（たしかに私ならすぐ失くすな
イヤフォンだけでなく、プリンターなども無線で使える ※Bluetooth対応のもの
「AirPods（Apple）」６０００円くらい
どんどんＳＦの世界へ・・・
基本に立ち返り、もう一度料金・契約期間の話に戻した
ＳＢとの契約（２年更新）
本体代（４８回払、２年更新）
毎月１円キャンペーン（SoftBank Air購入、下取りなどのキャンペーンで
２年後に機種変したら、残額（１１９０円／月）はチャラ
SoftBank Air本体代（３年の支払い、契約は２年更新）
※これも今後、もっと安いプランが出るかもしれないので縛られる必要はない
※今のを使い続けたければ、ＳＩＭだけをかえることも可能（違約金は戻らない？
次に販売店に来るのは７月
オプションを外すなどの手続きをすれば、ひとまず終わり
これを２年ごとにやるなんて、、、できるか、私
・ａｕ電話＋ネット（ａｕひかり）解約＋モデム回収の件（2019.6.6）
４日に契約して、もらったたくさんの書類に一応目を通して見た 偉い、私
普段は、こんな細かい規約読まないから脳が溶けるかと思った
所々まだ意味が分からない部分があるが
とりあえずススメられたオプションは要らない気がした
・キャリアの保証やAppleCare＋はもういらない？「モバイル保険」が今一押しな理由を説明しよう！
・「モバイル保険」の詳細はこちら
【６．９に見つけたニュース】
・スマホ商戦異状あり ファーウェイ急減、アップルも逆風
マスコミの力はすごいなあ
私もすっかり「疑念」に乗っかってしまった
・ａｕ、最大４割値下げ 国内初のデータ制限無しプランも
どこがどう安いのか、サッパリ分からん
これまで安くしようと思えば出来たって話なのか？？
・携帯「２年縛り」の途中解約、違約金は上限１千円に（2019年6月8日14時06分）
“携帯電話の２年契約を途中で解約した時の違約金について、総務省は上限を１千円とする方針を決めた。
携帯大手３社の今の違約金は９５００円で、大幅な引き下げとなる。
利用者が携帯会社を乗り換えやすくし、競争を促す狙いだ。
また端末代の値引きは２万円を上限とする方針で、ともに今秋に実施する。”
＊＊＊
郵便で旧スマホの下取りキットが届いたが（７日か？
免許の提示を求められて、住基カードを見せたら
「免許、パスポートなどじゃないと渡せないので、持ち帰ります」とのこと
ＳＢからはメッセージで謝罪と別の方法で送ると来た
なぜ、みんな免許
とパスポートを持っている前提なんだ？そして、なぜせっかく顔写真で作った住基カードの認知がこんなに低いんだ？
今の若者はクルマを持たないって、環境にはいいことだ
そしたら、証明の類はどうしているんだろう？
顔写真入りのマイカードを作って持っている人も見たことがないし
＜後日＞
ＳＢから再配達の通知が来て、郵便局に電話
聞いたら「住基カードでも問題ないです」と謝られた
下取りキットは無事着いた（６．１２）
配達員に住基カードを見せて、番号を控えて、ＳＢに伝えるのだそう
１４日以内にポストに入れること●ホームゲートウェー、ＯＮＵ、黒いコード２本をコンビニから返却
１つの箱にまとめて、着払い伝票で送った
電話が途中で切れるトラブル（６．７時点で２回ＳＢに電話した時、やけに相手の声が小さくて、ずっとスピーカーにしていたが
外で話す時はどうしたらいいのか？ そして途中で２回も切れた
Ｗｉ-Ｆｉ環境は確認して問題なし
それに話している間に何度も画面が真っ黒になったり戻ったり？？？
これまたググった←これまではヤフー派だったのに、すっかりグーグル派閥に取り込まれた
・機種変更したらスマホの通話音声が聞こえない、原因は設定ではありませんでした
・電話をしていると画面が真っ暗・操作ができない！10の対処法！【android】
“スマホは電話中に耳による誤作動をふせぐため、画面が真っ暗になる機能がございます。
画面に耳（顔）が近づいたことを感知し画面を真っ暗にするのです。
画面に耳が近づいたことを感知するセンサーが、近接センサーといいます。”
・AudioManager
「近接センサー」初めて知った・・・
試しに友だちに協力してもらい、出荷時のフィルムを剥がしてかけてみたら
相手の声は聞こえるのに、私の声は聞こえなくて、私から切ってＤＭで知らせた
そしてまたＳＢに電話
Ａ：初期不良なら交換 クーリングオフの８日間以内にショップへ
ついでに分からないことをいろいろ確認した
「通話料」
・今は「通話基本プラン」で５分間無料オプション→外すと３０秒／２０円→後で外した
・「準定額オプション」で５００円／月で５分間無料もあり
・１５００円／月で２４時間通話無料のオプションもあり
「My SoftBank」がまだ見れない→１～２週間したら見られる
「Gmail」
Ｑ：以前のように１人ずつメールをフォルダに振り分けられないか？
Ａ：「受信」「送信」でしか分けられない状態
→他にやり方があるかもしれないから後で調べてみよう
●ＳＢショップで電話の作動確認
初めて知ったが「ソフトバンク／ワイモバイル」て看板なのね
（ワイモバイルはＳＢのサブブランドだから
ここでもやっぱり、雑な対応でガッカリ
他に誰も客がいないからゆっくり話が聞けると思ったら
女性店員が用件を聞いて、本体のホコリを取り
実際話してみて大丈夫だったから
「しばらくこれで様子を見てください」で解決
「下取りキットが受け取れなかった件は、ＳＢからメッセージが来ているのであれば
そちらに従ってください こちらでは受けかねます」
「その他、アプリや操作の質問はケータイなんでもサポートに聞いてください」
０８００－１１１－７６３８ 終日９：００～２０：００
もうこの店も来ないな でも、どこもこんななのか？？？
●格安モバイル販売店舗 来店３度目
今回も副店長さんで懇切丁寧な説明をしてくれた/御礼
●「ギガモンスター」→「ミニモンスター」へ変更
１ＧＢ～５０ＧＢまで使える
１ＧＢ→２ＧＢ（＋１０００円）→５ＧＢ（＋１０００円）→５０ＧＢ（＋１０００円）
５０ＧＢ定額もある（ゲーム、動画、ＳＮＳ 例：インスタの動画をよく観る人など
Ｑ：本当に１ＧＢプランで大丈夫か？（ａｕでは２ＧＢプラン
Ａ：ａｕのデータを見たら半年間１ＧＢ以内だったから大丈夫
・５分間かけ放題オプション（￥５００／月額）も外した ※翌日（６．１２）からこの料金
※６月の料金はａｕ＋ＳＢがダブる→７月からＳＢのみ
オプション外す！【その他もろもろ聞いた話のメモ】
３年以降使っても損１年に１度はプラン変更の見直し検討いろんなニュースに振り回されないほうがいい国が携帯料金を抑えると言っても、すぐ変わるわけではない
全体的な流れとしては、格安ＳＩＭに客が流れていることで
３大キャリアもいろんなサービスを出してきたところ
店舗、人により対応は全然違うＴＯＰ１は「ディ・ポップス（D-POPS）」の傘下
扱っているのは、ワイモバイル、楽天モバイル、UQmobile、ＬＩＮＥモバイル、
U-mobile（U-NEXTが観られるが高い）、ワイヤレスゲート、、、
副店長さん：
すぐ近所にも販売代理店があるんですけど、対応が悪すぎて潰れた
別の代理店が受け継いだら、サービスがぐんと向上して、ウチの客も取られるくらいｗ
でも、同じ傘下なので、向こうのほうがイイならススメている
対応の悪い店はかえたほうがいい
１つの店舗、キャリア、２年縛りに縛られる必要はない直営店は当然そこの商品しかススメないが
販売代理店は、さまざまな観点から見て
お客さんのいろんなニーズに合わせて一番お得なプランをススメる
例：（）内はサブブランド
docomo（楽天モバイル）→ワイモバイルａｕ（UQmobileとは仲が悪い？）→ワイモバイル最近「ピタっとプラン」「無制限プラン」
動画サイト「Netflix (ネットフリックス) 」などで対抗
ａｕひかり：nifty、BIGLOBEソフトバンク→ワイモバイルにはススメない（ワイモバイルがＳＢ傘下だから、逆に５００円ほど高くなるかも？
通信速度なら「WiMAX」が最速ちなみに副店長さんはａｕ（！）のiPhoneでルーターを使い、５０ＧＢ使い放題
ゲームなどで５０ＧＢでも足りないほど使うから（どんな世界だ/驚
アプリのＤＬに注意特に「スマホクリーナー」はみんなひっかかるが不具合が多い
アンドロイド（Google）→Google ストアアプリは多いが、素人が作ったものでも入れられるため、使えないものも多い
レビューに
が５つの人が数人トップに並んでいたとしてもＤＬ数が少ないならサクラの可能性も高い
（他の店員さんは「Google ストアなら大丈夫」と言っていたような？？？
iPhone（Apple）Appleのほうがセキュリティが厳しいため、アプリ数は少ないが安全
●イヤフォン
これまでさしていた安いイヤフォンを新スマホにさしたらゆるゆる
ＳＢ店員：
USB Type-C接続対応の有線イヤホンを買えばいい
上の差込口も使えるが、それに合ったタイプを探さないといけない
・Pixel 3のUSB-Cイヤホンは単体購入可能、ハイレゾ対応でWindowsでも使える
（なんと・・・充電の時に使う所に差し込むのか！ また出費・・・
副店長さん：Bluetoothの首かけタイプ ワイヤレスだと落としてなくしそうだから
店頭にあったこちらを使用中 「ELECOM wireless PINK PINK PINK」
これまで「Bluetooth」てなんぞや？と思いつつ無視してきたが無線通信のことなのか
・「Bluetooth」ってなに？ Wi-Fiとの違いは？ 接続方法や便利な使い方を徹底解説
（たしかに私ならすぐ失くすな
イヤフォンだけでなく、プリンターなども無線で使える ※Bluetooth対応のもの
「AirPods（Apple）」６０００円くらい
どんどんＳＦの世界へ・・・
基本に立ち返り、もう一度料金・契約期間の話に戻した
ＳＢとの契約（２年更新）本体代（４８回払、２年更新）毎月１円キャンペーン（SoftBank Air購入、下取りなどのキャンペーンで
２年後に機種変したら、残額（１１９０円／月）はチャラ
SoftBank Air本体代（３年の支払い、契約は２年更新）※これも今後、もっと安いプランが出るかもしれないので縛られる必要はない
※今のを使い続けたければ、ＳＩＭだけをかえることも可能（違約金は戻らない？
次に販売店に来るのは７月
オプションを外すなどの手続きをすれば、ひとまず終わり
これを２年ごとにやるなんて、、、できるか、私
