えー、先日記事にしましたが、我が家のREGZAさんが購入間も無いのに故障した様な挙動を示しまして、サポートセンターに対応戴く羽目になりました。
先週火曜日に担当者に来てもらい、現象を確認戴いたのですが、交換すべきと思われる基板が取り寄せになるとのことで、再訪問に。
仕事中で立ち会え無かった私は、心配でなりませんでした為、こちらから電話で状況を確認する事に。
すると、「購入間も無いので、初期不良の可能性もあるとして全交換させてもらいます。録画データの鍵引き継ぎも行うので安心を」とのこと。
なんたる神対応と感心していたのですが、当日、新品交換後、新機でも現象が再現するではありませんか!!
うーむ、困った
結局、環境の可能性もあるという事で、そのまま様子見となり、引き上げてもらう事に。。。。。
うーん、環境と言ってもなぁ。。。。
と、WZR-HP-G300NHを再起動。
ん?
直った？
直った様です。
一体何がどう悪さしているのかまではわかりませんが、WZR-HP-G300NH Firmware version 1.65との相性問題の様です。
....東芝さん、ゴメンなさい。。。
本件、追って調査します。。
先週火曜日に担当者に来てもらい、現象を確認戴いたのですが、交換すべきと思われる基板が取り寄せになるとのことで、再訪問に。
仕事中で立ち会え無かった私は、心配でなりませんでした為、こちらから電話で状況を確認する事に。
すると、「購入間も無いので、初期不良の可能性もあるとして全交換させてもらいます。録画データの鍵引き継ぎも行うので安心を」とのこと。
なんたる神対応と感心していたのですが、当日、新品交換後、新機でも現象が再現するではありませんか!!
うーむ、困った
結局、環境の可能性もあるという事で、そのまま様子見となり、引き上げてもらう事に。。。。。
うーん、環境と言ってもなぁ。。。。
と、WZR-HP-G300NHを再起動。
ん?
直った？
直った様です。
一体何がどう悪さしているのかまではわかりませんが、WZR-HP-G300NH Firmware version 1.65との相性問題の様です。
....東芝さん、ゴメンなさい。。。
本件、追って調査します。。
ぎんと申します。
当方も同じような状況に先日からなりました。
もしよろしければ、後日談をお教えいただけましたら幸いです。
すみません、しばらく忙しくて書き込みを確認しておりません
で、すみませんでした。
本件ですが、ＬＡＮケーブルを抜くとREGZAの挙動が直る
ため、原因は完全にWZR-HP-G300NHということがわかり
ました。
後日談と言うことなのですが、実は、Aterm WR8700Nが
安売りで入手できたため、WZR-HP-G300NHをNASヘッド
(とVPNサーバ)としてのみ使用し、ルーティング機能は
使わないようにしたところ、現象が起こらなくなりました。
どうやら、本当にネットワーク周りの扱いが問題のよう
です。
本件、現在のWZR-HP-G300NH用の最新ファームで
直っている可能性は否定できないのですが、そもそも
私のところでは1.7系のファームウェアは、一番重要な
NAS機能に影響が出ているため、試す気は全くあり
ません。
とはいえ、そもそも1.65だと1.5ヶ月に1度ほど再起動し
ないと、NASが突然見えなくなるバグを抱えているの
で、なんだかんだ言いながらほぼ毎月1度は再起動
しているありさまですが。。
ただ、少なくとも、この現象によって、REGZAがハング
し、録画ミスするなどは起こらなくなったので、その
意味では安心です。。。
お役に立てば良いのですが。
回答ありがとうございました。
とりあえずLANを抜いていれば問題のでこちらも放置中です。
至るところのネットワーク機器を再起動しても直りませんでした。
USB-HDDが見えなくなると思うと修理にも踏み込めずって感じです。
ありがとうございました。