危機管理の事後対応の重要性

[ITmediaモバイル] Scope「情報漏えい疑惑」より、もっと重要なこと
iアプリ向けのフルブラウザとして知られているScopeで、メールアカウント情報がHTTPのreferrerとして漏れてしまっていたという疑惑があがってます。
これですね。バージョンアップして現在は大丈夫ということらしいですが、これのプログラマーズファクトリ(Scope提供側)の対応が疑問視されています。

まず、この漏洩の事実があったかどうかに対して黙秘していて、かつ正式な発表がいっさいないということのようです。漏れた情報がメールのアカウントとパスワードなだけに、もし事実ならユーザにアカウント・パスワードの変更を促すアナウンスがほしいところですが。あと、これだけ騒がれてんのになんにも発表しないってのも変な話で。

情報漏洩を伝えるニュースのない日がないといえるほど、毎日のように個人情報がとか脆弱性がとか伝えられています。もちろん事前対策が大事なのはいうまでもないですが、事後の対策を誠実にしないと「そういう会社」と見られかねないといえるでしょう。