なぜ・・・？

昨日パソコンのメールを開いたら、受信メールが全部消えてた。
フォルダ分けしてたのも全部消えてて、初期化された状態。
でも、送信済メールは全部残ってる。

まったくわけがわかりません。
ウイルス・・？ハッカー・・・？
これが大変な状態なのかやばいのかなんなのかもわかりません。
こんなことって普通あるのか？！？

誰か詳しい方、教えてください。助けてください。。。