アップルのジーニアスバー 初

ってことで、アップルストア銀座へまたまた行ってきました。

いつからか知らないんですが、
　iPodBar

　なんてのもできてましたね。


iPod Shuffleのイヤホン交換ってのをやっているとあったので、
　（どうやって見つけたのかはすっかり忘れている）
　ま、いつでもよかったんですが、予約を取って行ってきました。

　見つけた翌週の良さげな日は、すでに予約一杯でだめだったので。。。２度目の挑戦でした。

　で、感想。。

やっぱり、思った通り、応対は高飛車で横柄だ。。
　その店員が人を見るのかもしれない。
　なんでやっぱりなのかと言うと、電話で何かを聴く時にも同じように
　その口調もなにもかも実に高飛車でこれまた横柄なんだなぁ。このアップルって会社は。

　購入するときだけ。ニコニコ。はいはい、そうですか。


ま、でも、良い物出していて、絶対欲しい物だから、これどうしようもないんだけど。
　普通の会社なら倒産しているところだなぁ。
　（　あ、１回、。。何度か危なかったか。　）

会話内容。。。（ちなみに１度も、こちらに対して、”お客様は”、という言葉を聴いた事が無い。

　予約はありますか。
　　→10時からの予約の○○です。
　今日はどんな。。（そんなの予約した時に書いてあるよ。時間に来てるんだから、それを読んどいてよ）
　　→iPod Shuffleのイヤホン交換プログラムの対象品なので交換してください。
　　（リモコンイヤホンである状況でコントロール不能になるとのことがアップルのHPに記載されていた）
　あぁ、それは故障しないと交換していないんですよ。
　　→え！？故障することが分かっていて故障してから交換じゃ意味が無い。。じゃ、どうやれば故障するんですか。
　じゃ、ちょっと待ってください。在庫があれば交換します。
　　（おいおい、折角予約するシステムがあって、しかもお客がこれこれを交換したい。って連絡事項ってところがあったから
　　　記入しておいたのに、ちゃんとそれ読んで故障対象の物を取り寄せておかないのか。。お客はそういう事を期待するんだぞ）
　　→在庫があればか。。？？　お願いします。
　　（こっちがお願いするんじゃなくて向こうが、申し訳ない交換をお願いします。だよなぁ。ま、アップルだからしょうがないか）

　なにやら調べる事、２０分くらいだったかな。
　封筒があって、それの封を切って、イヤホンを出してきました。

　では、これです。

　となんとか在庫があって、交換してもらえたが、交換じゃなかったら
　フロアマネージャを呼んでクレームつけるところだったなぁ。

　まるで、交換作業がめんどくさいから、こんなお客追い返しちまえぇ～な対応だった。
　
そもそも、接客の教育がほとんどできていない。
　行き当たりばったりな応対な感じがものすごくした。
　周りで会話しているのを聴いていたんだが、店員はまるで学生。バイトか？と思ったくらい。
　アップルの商品で困って相談に来ているのに、お気楽な対応だ。いわゆるお粗末。
　立派なフロアとロゴまで用意できているんだから、内容もしっかりしないとねぇ。な気持ちが一杯だったな。

　アメリカ、他の国のストアでもこうなんだろうか。