簡単なクイズだよっ!
わっかるかな?
あなたが経営するお店に
いかつい舎弟2人を引き連れた貫禄ある男がやってきました。
その日は店を物色し、3万円の品を購入し、何事も無く帰って行きましたが、
後日、全く使っていない購入した商品を持ってきて
「使えなかったから返品したい」
との申し出をしてきました。
訝りながらも、トラブルになりたくないし、全く使っていないならと返品に応じると、
「じゃあ、支払った3万円は今度何か買う時のために預けておくから」
と、帰っていきました。
そして、別の日にやってきて、
また、3万円相当のものをこの間、預けたお金で購入、
後日、返品し、金は預けたままにしておくことが5回繰り返されました。
さて、ここでちびっ子クイズだよっ!
1.これまでの対応として正しくなかった点は?
2.この客の目的は?
3.今後、どのように対応するのが良いか?
4.このような事態が起こる社会的背景を分析せよ。
さあ、ちびっ子たち、わっかるかなぁ~?
答えは気が向いたら発表するよ~。
そんな問答が繰り返される我が実家なり。
わっかるかな?
あなたが経営するお店に
いかつい舎弟2人を引き連れた貫禄ある男がやってきました。
その日は店を物色し、3万円の品を購入し、何事も無く帰って行きましたが、
後日、全く使っていない購入した商品を持ってきて
「使えなかったから返品したい」
との申し出をしてきました。
訝りながらも、トラブルになりたくないし、全く使っていないならと返品に応じると、
「じゃあ、支払った3万円は今度何か買う時のために預けておくから」
と、帰っていきました。
そして、別の日にやってきて、
また、3万円相当のものをこの間、預けたお金で購入、
後日、返品し、金は預けたままにしておくことが5回繰り返されました。
さて、ここでちびっ子クイズだよっ!
1.これまでの対応として正しくなかった点は?
2.この客の目的は?
3.今後、どのように対応するのが良いか?
4.このような事態が起こる社会的背景を分析せよ。
さあ、ちびっ子たち、わっかるかなぁ~?
答えは気が向いたら発表するよ~。
そんな問答が繰り返される我が実家なり。