電話サポート

昨夜、弟から電話がありました。
「明日、会社に履歴書を提出しなければならなくなった。
ＰＣに保管してあったものの、年齢や日付を修正したら、レイアウトが壊れてしまったので、どうすればいい？」
と。

どんな状態なのかを聞いて、なんとなくはイメージできましたが、解決方法を電話で指示するには、やはり難題！！
モノはWordなので、メールで添付してもらうことにしたのですが、ふだんＰＣは使わないので、メールの送信方法もすっかり忘れている弟。
Outlookを起動するところまでは出来たのですけれど、その先が．．．。

画面も見なれていませんし、大きな文字に設定してあったはずでしたが、
「字が小さくて読めない」
と。
全盲では無いので、読み上げソフトの使い方も馴れていない様子。
マウスの先の文字を次々読み上げていく音声を電話越しに聞きながら、
「あ、今のところ」
「どれ？」
「〇〇って言ってたところ」
　　・・・
悪戦苦闘30分以上！！
なんとか、メールで添付ファイルが送られてきました。

そこから、ただでさえ苦手な(?!)Wordと格闘すること、またまた30分。
メールで送り返して印刷し、確認してもらって、なんとか昨日中にミッション終了！！

　　ヨカッタ～～

それにしても、はぁ～～～、疲れた