![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/43/62/661200d163e611a4912b6a277f33ba2d.jpg)
わが社の患部、もとい(笑)幹部4人でスコラさんの経営者オフサイトの
山梨県小淵沢場所に参加しました。
朝、4人そろって車で会社を出発し、中央高速を走ること3時間。
小淵沢に到着しました。
まずはお昼の腹ごしらえ。
せっかく山梨に来たので、私の希望で、ほうとうに決定。
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/4d/f5/602de7f6aea90164f503fec4404327a5.jpg)
他のメンバーはほうとうに馴染みが無かったけど、ダシのきいた白味噌仕立ての
味を気に入ってくれ、ほうとう推薦者の私としては、ホッとしました。
お腹がいっぱい、本当に私だけでなく、みんないっぱいになったところで、
今日、明日の会場である、リゾート運営の達人を目指す星野リゾートが運営する
リゾナーレ八ケ岳にチェックインしました。
今回の滞在中、我われオフサイト一行のお世話をしてくれるのが、同社のFさん
です。
経営者オフサイトでは、会場となった星野リゾートのDVDなどを通じて、同社の
社員の自主性の源泉は何かについて議論しました。
その中で、私が最近悩んでいた ハートとそろばん についてとっても大きな気付きを
得ることができました。
星野リゾートにとって、ハートは顧客満足度、そしてそろばんは経常利益率20%。
この二つを同時に満たせなければ、それは正しいそろばんではないということが
社員の共通語になっていました。
これを実施したら、xx円コストがアップするけど、顧客満足は
0.5ポイント上がると思う
実際、実行したけど、コストの割に、顧客満足度は上がらなかった
から、直ちに止めよう
こんな感じです。常に、社員はハートとそろばんの両立を考えているんです。
しっかり勉強した後は、美味しい夕食の時間です。
最後のデザートが出てくると、私のことを愛してくれているacbさんが、私のために
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/68/b8/e927c7c45dd6ef18f227106a49a9402f.jpg)
こんなにやさしいメモをナプキンに書いて。。。
ちがうよ、acbさん。さすがのデザート好きの私でも、こんな全部は食べられません。
本当は、
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/5a/ca/398128444efb266b3893aa22868514c4.jpg)
これで十分なんですよ。
こんなにやさしい仲間と共に学べる幸せに感謝したいです。
明日も、もう一日しっかり考え抜きます。
と思ったらやはりリゾナーレでしたね^^
実は先週、いとこの結婚式で行きました。
私は時間が無くてあまりよく見られませんでしたが
お洒落なお店が幾つも並んでいましたので
オフサイトでお忙しいかとは思いますが
お時間があれば、ぜひご覧下さい。