質問にお答えします 2015年01月29日 22時05分58秒 | ＩＳＯＷＡの風土改革 人間ドックの待ち時間に読んだ法政大学ビジネススクール生からのレポートの 中に、岡本さんという学生さんから質問がありました。 この岡本さんが『磯輪日記』を読んでいるとは思いませんが、回答する術が ありませんので、ブログ上で答えておきます。 あわよくば、クラスメートが読んで、岡本さんに転送してくれることを祈って います。 質問は、冒頭の写真の通りです。 ・顧客満足度を測定化していくのはどう . . . 本文を読む
