もうちょっと、気まぐれに続けてもいいですか?
今朝1件目のオーダーです。今日訪問する3件の中ではもっともシンプルな案件でした。
FMV Vista sp1 メモリ1GBのノートパソコンです。
光ネクストのお客様なので、セキュリティ対策ツールが標準で
利用できます。有線接続。
YahooBBでご利用だった月額のNorton360をまず削除して…と…
セットアップCDでインストール…
あれっ???スタートアップツール、セキュリティ対策ツール、リモートサポートツール
がグレイアウトしていて選択できない、つまりインストールできません![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/face_hekomu.gif)
NTTのセキュリティサポートを受けると、やはりNorton先生が怪しいらしい、
削除しきれていないようです。
そこで、Norton削除ツールを使用。
やはりダメ![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/face_naki.gif)
そこで今度はNortonのサポートへ。
ちょっと怪しげな日本語を操る親切なサポートのお姉さんが
無料のリモートサポートでごみ掃除をしてくれました。
今度こそ!
と思ったのもつかの間、やはりダメ。
最後にNTTの故障サポートで確認。
結果、稀にどうしてもセキュリティ対策ツールがインストールできない
パソコンがあるそうです。
お客様には、今までNorton製品でOKだったので、Norton先生にお願いする、
もしくは他のアンチウィルスソフトを試していただく、
もしくはリカバリしてセキュリティ対策ツールを利用するなどと
案内しました。
お客様としては、セキュリティが無料というのが魅力だったりするので
本当に無念というか後ろ髪を引かれる思いで作業を終了しました。
昨日はXP SP3、メモリ256MBのノートパソコンに(メモリ増設の予定があるとのことで)
セキュリティ対策ツールをインストール。
なんとかインストールできたものの、あとの作業が進まない。
つい、窓をいくつも開いたりするものだから、止まってしまったりします。
もう1台も同じ環境のデスクトップのパソコン。
こちらはRegistryBooster2010というソフトが起動画面から
じっと真ん中に陣取って動きません。
しばらくほうっておくとスキャンの結果そして2000以上ものエラーがあるという結果に。
解決するには、購読(つまり有料)して下さいとのこと。
お仕事中のご主人さまに連絡すると、困っていらっしゃったようで
削除してくださいとのこと。
しかしそれはサポート外のため、RegistryBooster2010をアンインストール及び
メモリ増設後ならばセキュリティ対策ツールのインストールに伺いますということです。
何しろ、ほとんど動いてくれない状況のパソコンなんですから。
人間もいろいろ、パソコンもいろいろ![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/face_ase2.gif)
全くこの2日はセキュリティ対策ツールは鬼門でした。
よくいえば、大変勉強になりました。
今朝1件目のオーダーです。今日訪問する3件の中ではもっともシンプルな案件でした。
FMV Vista sp1 メモリ1GBのノートパソコンです。
光ネクストのお客様なので、セキュリティ対策ツールが標準で
利用できます。有線接続。
YahooBBでご利用だった月額のNorton360をまず削除して…と…
セットアップCDでインストール…
あれっ???スタートアップツール、セキュリティ対策ツール、リモートサポートツール
がグレイアウトしていて選択できない、つまりインストールできません
![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/face_hekomu.gif)
NTTのセキュリティサポートを受けると、やはりNorton先生が怪しいらしい、
削除しきれていないようです。
そこで、Norton削除ツールを使用。
やはりダメ
![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/face_naki.gif)
そこで今度はNortonのサポートへ。
ちょっと怪しげな日本語を操る親切なサポートのお姉さんが
無料のリモートサポートでごみ掃除をしてくれました。
今度こそ!
と思ったのもつかの間、やはりダメ。
最後にNTTの故障サポートで確認。
結果、稀にどうしてもセキュリティ対策ツールがインストールできない
パソコンがあるそうです。
お客様には、今までNorton製品でOKだったので、Norton先生にお願いする、
もしくは他のアンチウィルスソフトを試していただく、
もしくはリカバリしてセキュリティ対策ツールを利用するなどと
案内しました。
お客様としては、セキュリティが無料というのが魅力だったりするので
本当に無念というか後ろ髪を引かれる思いで作業を終了しました。
昨日はXP SP3、メモリ256MBのノートパソコンに(メモリ増設の予定があるとのことで)
セキュリティ対策ツールをインストール。
なんとかインストールできたものの、あとの作業が進まない。
つい、窓をいくつも開いたりするものだから、止まってしまったりします。
もう1台も同じ環境のデスクトップのパソコン。
こちらはRegistryBooster2010というソフトが起動画面から
じっと真ん中に陣取って動きません。
しばらくほうっておくとスキャンの結果そして2000以上ものエラーがあるという結果に。
解決するには、購読(つまり有料)して下さいとのこと。
お仕事中のご主人さまに連絡すると、困っていらっしゃったようで
削除してくださいとのこと。
しかしそれはサポート外のため、RegistryBooster2010をアンインストール及び
メモリ増設後ならばセキュリティ対策ツールのインストールに伺いますということです。
何しろ、ほとんど動いてくれない状況のパソコンなんですから。
人間もいろいろ、パソコンもいろいろ
![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/face_ase2.gif)
全くこの2日はセキュリティ対策ツールは鬼門でした。
よくいえば、大変勉強になりました。
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