「安全と安心」

今「豊州移転問題」が盛んに報道されていますが、その中で私が特に気になって
いるのが、”「安全」と「安心」は別の問題である”というものです。

安全とは「科学的根拠に基づいて許容範囲を数値で示す事」が出来ますが、
安心は数値で示すことが出来ません。

それぞれ個人の考え方、心の問題だからです。以前は科学的根拠を示し、
それが許容範囲内であるなら「安心」だと、一つの線で結ばれていたように
思いますが・・・。

この「安全と安心」の問題は、私達建築の業界でも当てはまるものであるし、
その他全ての業界に当てはまる問題です。

私達の業界で言うならば、構造計算上、意匠上いくら許容範囲内であっても
お客様が不安に感じているならば「安心」は得られません。

では、どうすればいいか？今、私が思いつくのは、決して難しい専門用語
など使わず、分かりやすい言葉で真摯に説明し続ける事が必要で、そこから
信頼を得て「お客様の安心」につなげていくのが良いのではないかと思います。