ERA 松山研修

こんにちは、営業の粟野です。

いつも、ブログを見て下さってありがとうございます。

さて、私、昨日・今日との二日間ＥＲＡの研修に参加してきました。
ＥＲＡとは、みのり商会で加盟している 「１９７１年にアメリカでＩＴを駆使した住宅不動産のネットワークとして誕生し、世界３０カ国を超えるグローバルネットワーク」 です。要するに「世界の不動産ネットワーク」 ですね。

今回、受講料が￥４４，１００。受ける私も気合が入ります。そして、受講には制服着用ということで・・・・が、実は制服を持っていなくて、みのり商会事務所にある『９号』のベストとスカートをはいての参加でした。身長が１６７ｃｍもある私としては、かなり窮屈で・・・(;￣□￣Ａ ちなみに普段の制服は１１号です(￣。￣;) ボソ...

研修は、松山のトステムショールーム内にある会議室で行いました。
１０：００～１７：００までみっちりの二日間。そして、研修内容は不動産業務の『売買営業のための客付専科コース』

不動産に明るくない私は、かなりな大変さでした。慣れない言葉が連発のロールプレイ。暗記しての発表・・・などなど。しかし、内容はすごく濃いものでした。現在の職務にも当てはめられるシーンも多く、実りのある研修でした。

その中でも一番印象に残った研修が、『笑顔』を出す研修です。

い！ い！ い！ い！ い！ ハッピー！ ラッキー！ うれしい！ たのしい！

と、一句ごとにハッキリと区切っての発音の練習です。そのとき、子音が『い』なので、口角が広がり笑顔に見えるというので、この発声です。そして、前歯を４本以上見えるようにがんばりましょう！と言われ、簡単に思い自信を持ってやってみましたが・・・・全員不合格 (≡д≡) ※全員で５名です　

Σ(＝д＝ノ)ノ ええぇっ～！と、思い昼休みに車の中でそっと鏡を手に映してやってみると・・・・。本当だ前歯４本なんて見えてないや・・・・
笑顔を出そうとしてする作り笑いの大変なこと・・・。実際にやってみて痛感しました。しかし、お客様を迎えるにあたって、一番大事なのは第一印象であり、また笑顔です。

難しい研修はよく参加もしましたが、笑顔を出す研修にあたったのは初めてで（←メインの研修ではなく、補足的に教えてくださっただけです）、これが一番印象に残りました。

また、これからも色々な事にチャレンジして行きたいと思います。

真熊？

こんにちは、谷本です。

恥ずかしいのですが、長女（小２）と次女（年長）と三人で、ニュースを見ていた時の会話を紹介します。

アイスランドの火山噴火のニュースを見て

長女：「何であんなに、煙りが出よん？」

父：「地球の中のマグマが出てきたんよ。」

長女：「えっー、見てみたい！どんなクマなん？」

父：「・・・・・・熊じゃないよ。真鯛じゃあるまいし。」

長女：「じぁ、なんなん？」

＊地球の中のマグマと火山噴火について、身振り手振りで説明していたが・・・・
　
次女：「ペンギンは、出てこんのん？」*超真剣な眼差しで・・・・

この一言で、ギブアップ「いつか、学校の先生が教えてくれるよ。」と会話終了。

改めて、学校の先生は、偉いなぁ～。と感じました。

以前、建築・不動産営業の研修を受けたときに、ある講師が、

「失礼かもしれませんが、お客様を中学２年生と思って、説明してください。」と

教えられたことがありました。

確かに、建築・不動産の専門用語は、日常会話になく、頭に入りにくい用語が多いです。


「お客様の立場になる」日々意識して、口動（コウドウ）していきたいと思います。

ありがとうございました。（谷本）