分からないことがあって質問をするとき、全体や話の流れが分かっていてピンポイントで質問するときと、それも分からずとりあえず質問するときがある。
そんなとき、質問にばっちり答えているのに理解が深まらないときがある。多分、その質問がでてくるということは全体を理解しているからなのか、それとも、何か前提となることや背景が共有されていないから難しいのかということとかが分けられないとあかんのやろうな。
現場で事業やってると、それこそ外国人は日本語が堪能だとは限らないし、コミュニケーションに対する期待値も違う。分かってもらえないかもと思ってたりするし。
だから、手数をかけずに言っていることではなく、主訴、メッセージをつかむ必要がある。じゃないと、つながれないこともたくさんある。サポートが必要なのにできないということも。
難しいけど、大事やなぁと思う。
そんなとき、質問にばっちり答えているのに理解が深まらないときがある。多分、その質問がでてくるということは全体を理解しているからなのか、それとも、何か前提となることや背景が共有されていないから難しいのかということとかが分けられないとあかんのやろうな。
現場で事業やってると、それこそ外国人は日本語が堪能だとは限らないし、コミュニケーションに対する期待値も違う。分かってもらえないかもと思ってたりするし。
だから、手数をかけずに言っていることではなく、主訴、メッセージをつかむ必要がある。じゃないと、つながれないこともたくさんある。サポートが必要なのにできないということも。
難しいけど、大事やなぁと思う。