ムカつくけどありがとう

昨日の夜中、パソコンの電源を切る前に
仕事メールをチェックしたら、2件ぐらい新着メールがありました

1度相談をお受けした人たちで、
さっそく読んでみると、1人は引き続きの相談で、
もう一人はメッセージのようなものでした

そのメッセージには、
「返事をもらったけど納得できず、
　ネットで検索したら、別の事務所のサイトに
　自分の思ったとおりのことが書かれていました。
　やっぱり自分の知識は正しかった。」

間接的に、vorinが間違っていると言いたそうな内容だったので、
かなりムカつきました

もうしわけないけど、
素人さんにそんなことを言われたくありません

vorinは、まちがったことは言っておりません

法律上、たしかに性質のちがうものを、
簡単に「コレとコレは同じものです」
なんて間違った知識をお客様に教えるなんて、
専門家としてやってはいけないことだと思います。

今日の午前中もムカつきが治まりませんでしたが、
ようやく「苦情は、来るだけありがたいと思え」
という彼ピの言葉を思い出し、

そうだ、なにかしらの反応を見せてくれるお客様は、
無反応なお客様よりも大切にしなきゃいけないんだ

と落ち着いたしだいにございます

専門家に相談されるお客様の中には、
自分に都合がいい答えが聞けないと
受け入れられない人もいます。

そんなはずはない。
この事務所はダメだ。

そう思いこんで、
自分に都合のいいことを言ってくれる専門家を探します

まあ、それもその人の人生

今刈り取っておけるトラブルの芽を放置して、
この先困ったことが起こらないといいけどなあ
と、vorinは心の中で祈っております

みなさん、お尻に火がついて、
はじめて自分の周りで火事が起きていることに気付くのです

正しい情報を取り入れて、
火事にならないように対処することが大切なんですけどね

火事が起きてしまうと、vorinには何もしてあげられません