ぷららのWebメールはEdgeでログインできない

まずは、事実についての記述です。

■プロバイダーの「ぷらら」が提供しているぷららWebメールはマイクロソフトの
　ブラウザー Edge に対応できてなく、Win10やEdgeの大幅なバージョンアップ
　の影響で、ログインできなくなっています。

ログインしようとクリックすると、以下の表示になります。




■対策方法は以下の2方法
　１．利用ブラウザーをＩＥに戻す。（スタート→設定→システム→既定のアプリ→ＩＥ）
　　　　※Edgeから既定のWebブラウザーが変更できない場合

　２．ぷららマイページにログインし、右上のWebメールのメール件数の数字をクリックする



ぷららWebメールの利用環境はとても古く、まじめにユーザーのＣＳ（顧客満足）を
日頃から考えていないのかもしれません。




会社のＰＣはＩＥを使っているし、タブレットはandroidなので、
ぷららWebメールはログインでき、確認できます。

先日の大幅なバージョンアップの影響だろうとあたりをつけて、検索しても
その情報は得られなかったので、ぷららのコンタクトセンターに電話しました。

オペレーターと会話できるまで20分強待たされました。

案の定、同様の問い合わせが多いようです。
ぷららとしては、真剣に改善しようという意思は感じられませんでした。
コストダウンだけを考えて、サービス向上は二の次のようです。

同様の質問が多いのなら、直ちにぷららのホームページで、状況と対処方法を
わかりやすく掲示していたら、電話で長時間待たされることもないのですが、
管理職はそのような対応の指示もしていないようです。


以前から、Edgeの使い勝手が悪かったので、ブラウザーをＩＥに変更しました。
ぷららＷｅｂメールの今後が心配になってきました。