ディズニーランドの３．１１ 2012-02-18 | 日記 研修で『９割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方』の著者の福島文次郎さんの話を聞いた。 ニュース番組や特番などでも紹介され有名になったが、3.11の東日本大震災の時のディズニーランド でのキャスト(スタッフのこと）の対応について、学ぶべきことが多い。 当日はディズニーリゾート内に、７万人のゲスト(お客のこと）と１万人のキャストがいた。 この時、９割がアルバイト（多くは２０代）のキャ . . . 本文を読む
