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この事件は福岡県の
セブンイレブンで起きた事件
セルフのコーヒーマシンで
普通のコーヒーを頼んで
５０円高いラテのスイッチを
押して、５０円安く
飲んでしまった事件
店長はこの客も以前も
そうしていたと主張して
私服に着替えて現場を
抑えて警察に
突き出したという事件
本来なら５０円支払って
すむ程度の事件を
逮捕という方法で
警察沙汰にした事件です
この事件
ネットの報道は二転三転して
一度発表したニュースを
削除したり、訂正したり
不審な動きを繰り返して
いました
警察の対応といえば
１０日も拘束した上で
不起訴で釈放しています
たかだか５０円の事件で
１０日も拘束していたことを
問題視する弁護士も多く
その上不起訴
この間なにがあったのでしょう？
なぜ結論に１０日もかかったのか？
この事件この男が
もしある意図を持って
この事件を起こしたなら？
つまり最初から
裁判に持ち込もうと
わざと事件を起こしたなら？
そう妄想してみました
私はこのマシンを
使ったことはありますが
すごく嫌な思いを感じたので
以後、コーヒーは
UCCの缶コーヒーとするか
なければ
コーヒーショップで飲むことに
しています
あるいはコンビニで飲むなら
ローソンを選びたいと思います
理由は２つ
このマシンのシステムに問題が
あること
もう１つは
コーヒーの品質に
問題を感じること
品質については考え方に
よりますので、今回は
割愛させていただきます
そもそも価格の異なる
商品の提供をなぜ
客にさせるかという点です
さらに機械にすごく疑問を
感じます
普通サイズがレギュラーと呼び
MやSでなくR
大きいサイズがラージでL
そのボタンは Rが左に
配置され Lは右に
されています
普通で考えれば
Rは右で Lは左と
思ってしまいます
普通に MとLの方が
間違い無いのでは？
さらにアイスの使い方がまた
特殊です
駅などにあるコーヒーマシンと
違い、氷は自分で持ってくる
わけですね
渡された紙コップに
間違って上段のアイス用ボタンを
押してしまったら？
さらにこのボタンも間違いやすい
というより間違いやすく
作られた機械のようにも
思います
間違えたら
セブンイレブンは交換しない！
返金しない！
とはっきり言っています
これは最初から詐欺行為では
ないか？
もしラテの１５０円を間違えて
ブラックで出しても
返金しないという
それなのにブラックと思い
ラテボタンを押したら
警察を呼ぶ？
そもそも間違いを誘導して
警察に突き出す
セブンイレブン
電車なら客が間違えて
乗り越して戻るのに
追加料金は請求しません
おそらくどこの店でも
そうだと思います
これが裁判となれば
弁護団はどう追求するだろう？
おそらく裁判となれば
逮捕された男性に
弁護支援してくれる
弁護士はたくさんいると思う
機械のシステムに問題は
ないだろうか？
セブンイレブンの考え方は
罪に問われないだろうか？
商取引上
税務上問題はないか？
客を信用すると
表向き言いながら
私服に着替えてまで
警察沙汰にする方法
それでいて
実際は裏にどのボタンを
押しているか監視装置が
ついているのです
客を信用していると言いながら
実に失礼なやり方です
監視装置をつけるくらいなら
だったら
ラテの注文の普通サイズなら
選択ボタンを
店員が押してどうぞ
そこにコップを置いてください
が親切で絶対に客との
トラブルは生じない
信頼関係が築けます
つまり最初から
信頼関係を
作ろうとしていないのです
注文してコップを置くだけで
注文のサイズ種類が出れば
お客は安心して注文できると
思います
間違えたら、
少ない金額で間違えたら
返金はしないは
明らかな詐欺行為と
思いませんか？
逆に間違えたら警察へ
突き出す
ローソンでは
そのようなことなどを
考慮して店員が
スイッチを押してくれます
この方法は
ローソンがお客へのサービスや
信頼関係第一に考えている
ということを
うかがうことができます
だから店員は差し出す手間が
あるかもしれませんが
どうせコップを渡すのですから
手間は大きく変わらないと思います
注文もらってすぐに
スイッチを押し
会計している間に
出来上がるように
しているという
これはお弁当を温めるより
時間差がないので
負担は少ないと思います
それだったらお弁当の
温めこそセルフにすべきと
思います
随分と手間が省けるはずです
おそらく裁判となれば
そのシステムの是非を
追求することになると
思います
判決時にコンビニ本部側に
システムの改善を求める
可能性は少なくないはずです
もし今回有罪になっていれば
それで裁判となれば
弁護団が結成され
このシステムの追求が
行われたかもしれません
となれば全ての機器の
作り直しが行われ
莫大な金額負担が
生じることでしょう
この機械が設置された時
このような問題が生じることは
最初からわかっていたはず
誰でもが予見できます
だったら、本来ならサイズ、種類
問わず一律料金にすべきだったのです
それが嫌なら、お店の人が
スイッチを操作できるように
しておくべきだったのです
それをしないということは
このような問題が生じることは
予見できたのですから、、
それが不起訴になった理由かな？
実際消されたニュースとしては
少ない金額の商品で高い金額を
取っている可能性は
商取引や税務の問題も
問題ありと 国税庁は
関心を持っているとの
懸念もあるようです
５０円で警察に突き出した
セブンイレブンの店長
果たしてあなたのこの行為が
あなたのお店や
セブンイレブン全体の
利益に貢献したのでしょうか？
あくまで今日の話題は
私の妄想ですよ
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