ネット宅配レンタル事業が急成長

【活路を開いた新規事業】
ネット宅配レンタル事業が急成長
「青い封筒」で250万点を全国配送
ツタヤオンライン
http://business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20090904/204012/

DVD・CDの宅配レンタルサービス「TSUTAYA DISCAS」が急成長している。
前年比50％増を上回るペースで会員を増やし、定額制のビジネスモデルで着実に収益を上げる。
ネットとリアルを併用する「過渡期ビジネス」は、店舗に来ない顧客を取り込んだ。
成長の背景には、顧客の声の吸い上げと、巨大配送センターの効率運営があった。（敬称略）
<日経情報ストラテジー 2009年2月号掲載>

日経ビジネスオンライン