デイリー・リフィル（2010-3-22）

自分の感じ方に自信が持てないときは沈黙していなさい。
―――アレキサンダー・ポープ

フランクリン・プランナー（http://www.franklincovey.co.jp/products/）

ほぼ日手帳２０１０ （March 22, 2010）

お客さまのほしいものがお店にあって、
それが適正な価格で気持ちよいサービスで提供されることの価値って、
場所がどこであれ、変わらないですよ。
それに、気持ちよいサービスって「あなただけ、特別よ」ってことじゃないでしょう。
すべての人に同じサービスがきっちりなされていることが大切なことであって。
―――安森健さんが『社長に学べ！』の中で

ほぼ日手帳（http://www.1101.com/store/techo/）