「年月を経て」「おっとり」

◇忘れてはいけない、こと。
先日、テレビに森ビルの社長が出演しておられた。
六本木ヒルズの再開発に10年強。
赤坂の再開発に約10年。
「年月を経」た地元住民との折衝と投資。
ある森ビル社員の方は言っていた。
「一年半経て、やっと門でお茶を出していただきました」
社長は営業マンの心得をこう説いていた。
「百の理屈を言うよりは　ひとつ相手の身になってみることだ」
当社とは事業の方針こそ違うが、はっとさせられる言葉として私の心に飛び込んできた。
私は、どうも、理屈っぽい。
親身になって相手の話を聞くという基本。
忘れてはいけない、こと。

◇「今西組さんは、「おっとり」してますね」
最初はとても考えさせられる一言だと解釈した。

ある当社の現場の定例会議に参加した。
工事現場が着工すると、設計監理、施工者、施主、三者がでそろう「定例会議」という打合せを現場事務所にて実施する。
作業工程や施工図、仕様の承認、特注品の製作期間の確認等、工事に関する決め事をがつがつと決めていく。
現場においては、所長　が　社長　である。
所長は、いったん現場に入ると、そうは会社に戻らない。
工期が長く、現場での日常業務に擦れてきた所長、所員は、会社と距離を感じるようになるものだという。
私も実際現場にいた頃「会社って一体なんだろう」と思っていた。
目前の「築く」作業に只々明け暮れていた。


帰り、設計事務所の所長先生が、電車のなかでふとおっしゃった。
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○「今西組さんは、「おっとり」してますね」

●「それは、ちなみにお聞きしたいのですがマイナスの意味ですよね？」

○「決してマイナスという意図ではありませんよ。」
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当社はあらかじめつくった商品を売ってるわけではない。
お客様と契約してからつくり始める。
お客様にとって、これほどリスキーなことはない。
ブランド力や、信用や、伝統や、技術力、巷の噂など、施工業者を選ぶ理由にそうは選択肢がないと思われる。
当方として、まず行うべきは、会社をいかにアピールするかだと思う。
伝統か。実績か。誇るべき所長の持ち味か。
契約から、完成・引渡しまで、長い間、お客様とふれあえる時間がある。
その時間の使い方次第で、いいほうにも、悪い方にも転がる。
色々な意味で、ゼネコンというのは、
一言で表しやすいのかもしれない。

(写真＝京都・清水寺の「懸造」（かけづくり）と呼ばれる柱)