パソコンできますか？

住宅ローン減税の申告に税務署に行ってきました。

ちなみに所得税の申告は、自宅で書類を作成し、
２月早々に郵送して、還付金も振り込まれています。


９時半ごろ税務署に着きましたが、
すでにかなりの人が申告に来ていました。


パソコンで申告書を作成します。


　　　パソコンはできますか？


「はい」「いいえ」で並ぶ列も変わります。

「いいえ」と答えた人は、スタッフが入力作業を代行してくれているようでした。


もちろん私は「はい」です。

Ｗｅｂの確定申告書類作成コーナー画面でデータを入力します。
毎年入力している慣れた作業なので、特別難しいことはないのですが、
ローン減税の部分だけは、担当スタッフに確認して入力しました。

入力自体は１５分くらいで終わったので良かったです。


ところが・・・
同じタイミングで隣のＰＣに着いた４０代くらい女性。

最初から何をやったらいいのかわからない様子。


　　　私、文字入力しかできなくて・・・


スタッフを呼んでは聞くのですが、
スタッフはピンポイントを指摘して教えるだけなので、
いつまでたっても進まない様子でした。


　　　私、こっちに来たのは間違っちゃったみたいなんですが・・・


質問するたびに、まずは「私出来ないんです」オーラを全開にしてました

いつギブアップして「いいえ」の列に並びなおすと言うか、
ずっと聞き耳を立てていました


そもそも「パソコンできますか？」という聞き方が悪いと思います。


「ｅ－Ｔａｘ」で確定申告書を作成するのですから、
その経験の有無、または、それに対応できるだけのスキルがあるか
その辺りまで案内しておけば、彼女のような方も少なくなるのではないでしょうか。