商談や面談で相手の心理を読み取って成功に導く方法！

こんにちは！

 

稼プロ！20期生の春島一男です。

2006年から約14年間ネットショップを運営しています。

 

今回は3/14に続いてビジネスと心理学を

結び付けたシリーズの第5回目になります。

 

今回は【アイ・アクセシング・キュー】についてです！

 

アイ・アクセシング・キュー、私はこれを初めて知った時に衝撃を受けました。

 

相手の目の動きで、

相手の心理状態を読みとってしまう技術です。

 

上司に、恋人に、お客様に、自分の心理状態が

読み取られてしまうとしたら、とても怖いですね。

 

読み取るのもある意味怖いですが、

参考に知っておくと、

仕事にもプライベートにも有効に活かせるかも知れません。

 

 

とてもわかり易い例をお伝えします。

 

人は、過去の情報を思い出そうとしている時は、

視線が左側に動きます。

 

例えば、相手に過去のことを質問しているのに、

視線が右側に動いているとすると、

本当のことを答えようとしていない可能性があります。

つまり、ウソをつこうとしている可能性があります。

 

 

左右だけでなく、上下の動きにも意味があります。

 

左右上下、分類すると6分類になります。

 

・左上に視線が動く

記憶された過去の視覚イメージ（映像）にアクセス

 

・右上に視線が動く

未来の想像された視覚イメージにアクセス

 

・左横に視線が動く

記憶された過去の聴覚的記憶（音や言葉）にアクセス

 

・右横に視線が動く

未来の想像された聴覚的記憶（音や言葉）にアクセス

 

・左下に視線が動く

内的対話（過去の感情や記憶）にアクセス

 

・右下に視線が動く

身体感覚にアクセス

 

 

例えば、昨日の夕飯を思い出そうとした時、

自分の視線は左上に動くと思います。

 

昔好きだった、歌を思い出そうとすると、

自分の視線は左横に動くと思います。

 

 

この特徴を商談に活かすとするとどうでしょうか。

 

商談相手が上ばかりみているとすると

何か絵や映像を想像している可能性が高いです。

 

上を見る傾向が強い人に対しては、

視覚情報を重要視する傾向が強い人です。

言葉で伝えたり、文章を読んでもらうよりは、

商品写真やイラストを見てもらう方が、

納得してもらえる可能性が高いと言えます。

 

視線が横に動く人は、

聴覚情報を重要視する傾向が強い人です。

資料を読んでもらったり、

言葉で説明したり、

他社の感想等を伝えると納得しやすくなります。

 

 

左右の過去、未来

上横の映像、聴覚

 

 

少なくともこの4分類を頭にいれておくと、

今後のコミュニケーションや商談の役に立つかも知れません。

 

ぜひ、お役立てください！

 

※ご注意ください。

上述の内容は、右利きの人の場合で、

かつ全ての人に当てはまるわけではありません。

ご了承ください。

 

※このブログ記事は、ビジネス心理学講師 酒井とし夫先生に

教えていただいたことを参考にしています。

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