けったらかまえる

ひとりごと

社内クレーマーと向き合う

2011年01月21日 | Weblog

パワ・ハラ。
敵は萱の中に、身内にいるのだ。
まさに、その人にとってはクレーマーなのである。

アドバイスではなくクレームを言ってきた時、
そういう時はこう言おう。

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そのようなアドバイスは重々承知しておりますので、
私に対しては不要です。 

お望みの回答ではなかったかも知れませんが、
お知らせした内容は言葉の違いこそあれ、
意味の上では同様の内容ですから、納得しかねる
かもしれませんが、ご理解できるものと信じております。
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とかね。

相手にしないか、それとも本気でぶつかるか。
新人社員は言えないよね、我慢するしかないかな。

先日、モンスターペアレント、当事者の子供、
そして学校組織自体の存在についてTVショーで見た。
誰も助けてくれないという新米教師の悲鳴が
報道されていた。

パワ・ハラ上司とどう付き合うか。
一方、最近の報道では、上司は部下を
カラオケには誘っちゃだめ、らしい。

ウチには、5W1H上司がいる。