不運は今月も…

先月は後半になっていろいろ想定外の出来事が起こり
すっきりしない感がずっと続いていました。

中でも、T社のVistaパソコン。無線（N社製）親機の設定が終わり
無線アダプタを探すけど見当たりません。
Vistaだと内臓でしょと思い、前面の左下を見るとそれらしきスイッチがあります。
”on！”としても親機を探さない、へんだなと思ってデバイスマネージャで
ドライバを見ると、ネットワークアダプタにはWireless LAN Adapterがない！

下の方、イーサネットコンバータのところに！マークが付いている。

はて？T社のサポートセンターに電話をして尋ねると、
やはりドライバがインストールされていないということです。
セーフモードとネットワークで立ち上げて
再インストールを試みるけれど、！マークは消えません。
ついにリカバリをしてくださいと言われる始末。
サポセンの人って結構簡単にリカバリしてくださいとおっしゃいますよね～

当方でリカバリすると料金がかかるということで、
お客様がご自分でリカバリされるとのことで、次の日、再訪問となりました。

次の日、
「リカバリ無事に済みました？」
「なんとか…」
「では早速ドライバを確認してみましょう、
　　…あれっ、ビックリマークついたままですね」

またもや再インストールを試みるも状況は変わらず。
再びサポセンへ。

ずいぶん待たされて
「無線のスイッチをonにしたままリカバリをされましたか？」
お客様に尋ねると「ハイ」とおっしゃる。
そのまま電話を代わって話されていたが、結局、”スイッチon”が
いけなかったようで、再度のリカバリとのこと。

しかし考えてみると、購入されて間もないのに
私が見た時からビックリマークだったし、初めからおかしかったんじゃないんですか？

購入したお店に問い合わせてみるということでしたが、結局どうなったのでしょう…


そんなことが21日にあってから、FCAVAの仕事はなく、今日久しぶりに
インターネット接続とセキュリティ対策ツールの設定に伺いました。

が！
期限切れのavast！がぽこぽことウィルス見っけ！ワーム見っけ！とうるさく
でてきて前に進めません。

XPのSP1（メモリ256）なので、NTT西の（光プレミアム付属の）セキュリティ対策ツールが使えません。

トレンドマイクロのオンラインスキャンを試しにやってみると
ウィルス：512、スパイ：20、わ～、とても削除しきれない。
ちなみにスキャン後にそのまま削除できずに残ったのは480。

サポートデスクにおうかがいをたててみると、ウィルス駆除の料金説明をせず
始めているのでサポート対象外になるとのこと。

バックアップするほどの大事なファイルはないとのことで、これこそリカバリした方がと
思うのですが、ショップの自作パソコン（？）でメーカーのサポートも受けられないということです。
どうなるんでしょう？？