新しい動きに

 

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おはようございます！経営コンサルタント　中小企業診断士の藤田雅三（フジタ マサカズ）です。

昨日は都内で企業ご支援の後、午後は東商へ。

ランチは上海風焼きそばのセット。


4月からの新しい業務になかなか時間が取られています。
うまいスケジューリングが求められますが、相手あってのことなのでなかなか思うようにいかず、いろいろと制約もあったりするので。

新しい動きに慣れていかないとですね。。。

本日も頑張りましょう。 

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藤田雅三

 

 

都内で

 

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昨日は都内の企業様を訪問。

お昼のランチは中目黒の黒川食堂でよくばりランチを。

夕方遅くからはまた都内のご支援先で人事コンサルティングを。

その後プロジェクトメンバーで飲み会。

本日も頑張りましょう。 

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5月は多忙

 

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昨日は神奈川県内の支援先へ。

月1回の訪問ですが、今年は新しい業務や取り組みが多く、なかなか時間が取りづらくて日程調整がきついです。

特に5月は前半GWもありますし、後半はまとまって宿泊も伴う長期の業務が入っており、かなりもう予定がパンパンです。

なんとかうまく今後もスケジュール配分していかないと。

本日も頑張りましょう。 

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同級生と

 

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昨日は都内で企業訪問のあと、夜は学生時代の同級生と飲み会へ。

同郷ですが2人とももう何年も田舎へ帰っていないので、東京で会うのが2年ぶり。

やはり学生時代の友人はいいですね。 

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接客のあり方

 

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先日の日経MJに次のような記事がありました。

「女性の目線でお店に親近感」
・販売員の8割が女性。コジマが開いた家電量販店「コジマ×ビックカメラ西東京店」は女性による丁寧な接客や品揃えわかりやすい商品説明を試みる。
・2月14日のオープン後売上は以前の6割増に達するなど順調な出足のようだ。
（引用：2014/03/03　日経MJ）

とのことです。

大手スーパーが1階にあるとのことで、いっそう女性目線による店舗運営がマッチしそうな感じですね。

女性目線での、工夫された手書きPOP、等身大の販売員の写真、レイアウト、陳列、品揃えなどいろいろな工夫をされているようです。

客層もシニア層に加えて子連れの主婦など若い女性が増えたとのことで、販売員は来店客から声を掛けられるようにもなったそうです。

お客様に気軽に声を掛けてもらえるというのは、販売員の理想ですね。

ぜひ他店にもマネをしていただきたい事例ですが、女性の数を圧倒的に多くすることで、この接客戦略？の意図がわかりやすくなっています。もちろん単に女性を多くすれば良いというものでもありませんが。

「接客」という、どの店でもやろうと思えばできるのに、徹底してやりきれていない基本を他店とあきらかに違うレベルまで引き上げることで、差別化になります。 

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