パートさんの人事制度

 

おはようございます！経営コンサルタント　中小企業診断士の藤田雅三（フジタ マサカズ）です。

昨日はご支援先のパートさん用人事評価項目の作成を。

前回の打ち合わせで、必要な発揮能力やコンピテンシーをすり合わせてきたので、文章に落とし込む作業をしていました。

最近は正社員だけでなく、パートさん向けの評価基準を導入してみることも多くなってきています。
時給に反映したりすることもありますが、査定のための人事評価ということでなく、育成のために導入しています。

経営者と一緒にこの項目づくりをすると、いままでぼんやりとしていたものが明確になったとよく言われます。

発揮して欲しいスキルやあるべき行動基準が明確になり、言葉に出して説明できるようになるからでしょう。

育成のために人事評価を役立ててみませんか。 

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店舗の売上げは人によって結構変わる

 

おはようございます！経営コンサルタント　中小企業診断士の藤田雅三（フジタ マサカズ）です。

先日の日経MJに次のような記事がありました。

「店舗再建人の異名」
・プロントコーポレーションの米谷由美さん。普段は研修指導員を担当しているが、ひとたび業績の良くない店舗に派遣されると即座に問題点を見つけ出し、業績を軌道に乗せてしまう。
・開店から1年以内に売上が目標に達しない店があると乗り込む。
・現場の空気を実際に感じながら問題点を見つけ、店長やスタッフと共に改善に取り組む。
・2ヶ月ほどかけてじっくりと再建にとりくむこともあれば、1泊2日の短期間で行うこともある。
（引用：2013/01/04　日経MJより）

とのことです。
これまでに4店舗の再建を手がけ、彼女が手がけた店は継続して利益が出せるようになったとのことです。

すばらしいですね。
小売業にしろ飲食業にしろ、店舗商売はなんといっても立地が勝負といった面は否めないですが、そこで働く人によって売上が左右されるということももちろんですがあるわけです。

私も普段はいろいろなカフェチェーンの店に入ることが多いですが、同じチェーンの店でも店舗によって印象は全然違います。そこのスタッフの接客がすばらしく気が利いていたり、明るい雰囲気であいさつや声をかけられたりすると、やはり、「ああ良い店だなぁ」と思ってしまいます。まぁそんな店舗の方が実際には少ないのが残念ですが。

店舗の問題点といえば、オペレーション上のものもありますが、多くは接客に関するものではないでしょうか。

たぶんこの彼女の接客はすばらしいはず。ずっと以前にカリスマ販売員のコンピテンシーをヒアリングさせていただいたことがありますが、その方もすばらしい接客に関するものが多かったと記憶しています。

ますは接客を改め、スタッフ全員で問題点を洗い出して一つずつ解決に取り組んでいく。あたりまえのようですが、業績向上に奇策はないのだと思います。 

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6次産業化

 

おはようございます！経営コンサルタント　中小企業診断士の藤田雅三（フジタ マサカズ）です。

昨日は三浦市の方まで6次産業化のご支援に。

この6次産業化の事業、色々と言いたいことはあるのですが。。。まぁ控えましょう。

昼はかつやでロースカツ定食。
コストパフォーマンスは高いです。この店の作りなら食券制でも良いような。

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6次産業化フォロー

 

おはようございます！経営コンサルタント　中小企業診断士の藤田雅三（フジタ マサカズ）です。

昨日は、昨年度6次産業化事業に認定された企業さまのマーケティングフォローアップ支援でした。

移動の時間があまりなく、藤沢駅で駅そば。

比較的販路にも恵まれこれからが楽しみな企業様です。
これからも頑張っていただきたいです。 

近くには馬が。。。

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6次産業化

 

おはようございます！経営コンサルタント　中小企業診断士の藤田雅三（フジタ マサカズ）です。

昨日は都内で営業戦略コンサルティングのご支援先へ。
新規開拓が今のテーマ、実行計画も練る。

一旦川崎へもどり、つばめグリルでポークジンジャーのランチ。

とまとの湯むきでまるごと

きゃべつがかたまりのまま焼いてあり結構なボリューム。きゃべつはもっと甘いのかと思いきや。

午後からは逗子の方まで移動、6次産業化の案件です。

6次産業化プランナーになってからこれで2社目のご支援。

ものをつくったり、販売まで手がけたりというのは苦労もありますが面白いですね。 

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