…先日の続き。
タブレットを換えたわけだけど、データ移行についてショップの対応が不親切過ぎて泣けた。
そもそも、対応したショップの店員は外国人だったのだ。
一応日本語は話していたが、カタコトのように喋るから耳にいちいちひっかかり、時々流暢でないから聞き取りに集中しなければならず、めちゃめちゃ疲れた。
例えばだけど、日本語を話さないアジア人ってどうして『カ』の発音が下手なんだろう。
『カ°』みたいな発音をする。ンカって感じ？カで詰まるっていうか。
凄く聞き取りにくい。
そういえば、今回の内容と関係ないが、今、80歳くらいの人の時代は『カ°』という辞書表記があったそうだ。母が言っていた。大陸から来た発音でもなかろうに。
発音は『んが』とかだった気がする。鼻にかかった『が』。
今はそんなのないって言ったら、辞書に載ってるのを見せられた。
実際、汎用性があったか分からないけどわざわざ載ってたな。
母に『辞書に載せるほど、んがっていう言葉ある？』と訊いたら、なんか文節的な発音表記のようなことを言っていたかな。
教育が変わるといろいろ変わるから自分ときのが当たり前。常識って解らない。
話を戻そう。
携帯の契約手続きをする時に、子供のは新規だからそれなりに時間がかかる。
短く見ても１時間以上必要になる。絶命だからどうにもならないから覚悟した時間だ。
子供はまだ社会経験が少ないから、私が聴いてないと意味が解らず聴き漏らすこともあるだろう。そう思って集中してたから聴くだけでヘトヘトである。
私も知らない表現があるんだけど噛み砕く説明はなく、時々念を押すのは『ここまでよろしいですか？何か解らないことありますか？』であった。
携帯ショップも、客に聞き取るだけでこんな苦労を負わせるなんて終わってないか？ 接客業がなってないなー…と思った。
外国人を差別するつもりはないが『研修中』の名札をつけてたし、他の店員が『これ、できてないよ』みたいに途中で手続きの不足を教えに来ていた。
せめて最初に、『少し聞き取りにくいかもしれませんがいいですか？』とか『今日は時間が多少長くなってもよろしいでしょうか』と初めに客に挨拶すべきと思うよ。
実際、発音が違って意味が解らず聞き返したりで時間かかってるんだし。
手続きの説明過程で確認できたかってだけで判断されてはねー。
聞き取りに不安を感じ、聞けなかった部分もあるかと思う。たどたどしく言うから、訊く気も失せるってもんだ。
新しい機種って普通、客としては細かな扱いが解らないのだから、店側で今までとどう違うかとかって気遣いしないと説明が足りないと感じる。
今まで使っていた携帯がこうだから、新しいものとはこう違う…そうやって言ってくれないとメーカーに拘らない客足は他店も検討するだろうなぁ…。クレームも当然増えると思う。
現に私も20年以上同じ携帯会社の機種を使っているが対応で最近時々嫌気が射しているのだ。元がお堅い会社だから、情報の扱いが安全かと思ってるし、電波範囲が広かったしで選んでいたんだけど。
情報保護も最近どこも怪しいけどね。大手の企業が、『洩らしました。すみません。』で500円払えば済むと思ってるんだから。
私の古いタブレットは下取り扱いにしたものの、データ移行にかなり苦労した。
アドレスはアプリによっては吸い上げられて危険だから、元々入れていないからどーでもいい。
利用サイトのアカウント設定は再度しないといけない。まぁ、それは仕方がない。
ダウンロードした音楽はお金がかかってるから移行したい。
唖然としたのは、帰宅して単純に古いタブレットをテザリングして相互通信を試みようとしたら全くできなくなっていたこと。
クラウドは元々使ってないから困ってしまった。
そうなる説明はなかったし。
あとはご自分で…。そう言ったから手軽にできると思うじゃないか。
仕方ないからできること…と思い、画像はBluetoothでちまちま移行した。
音楽は再ダウンロードできそうだからやってみたら、契約データ量を再度大幅に喰いそうだからあきらめた。
うーん…困った。
そのうえ、アカウント設定もサッとできず、とうとう遠隔サポートを頼むはめに…。
アカウントを操作しようとするとパスワードを要求されるんだが、そのサイトで使っているパスワードが悉くはねられた。
記憶違いかと、いろいろ試したのだ。
しかもアカウントは、今までメインで使っていたものが出ず、サブだけ生きてる状態…うーん…。
遠隔サポートの人も、当然機種全て体感してはいないだろう。
でも音をあげずに付き合ってくれた。
…まぁ、それが仕事だけどね。
結局、解って吃驚したが、要求されているパスワードはサイトのものではなく、なんと、携帯会社のサイトに入るものだった。
…頼むわ全く。
ほんと時間の無駄だった…。
ついでに前の端末がテザリングできないのを見てもらったが、あちこち触っても解らず。
遠隔操作だから時間にして57分もやってもらい、受付時間は越えてたから気の毒に思い、
『実物見てショップでやってもらいますー』と申し出た。
遠隔サポートの受付時間を超えていて、遅い時間になっていたから気の毒になったのだ。
…仕事だけどね。
週末しかショップに行けない。
ショップも何だか以前と違って予約しないと満員なのだ。
毎日バタバタして予約ができず気づいたら金曜日。
土曜日の予約はもう満杯だった。
タブレットを換えたわけだけど、データ移行についてショップの対応が不親切過ぎて泣けた。
そもそも、対応したショップの店員は外国人だったのだ。
一応日本語は話していたが、カタコトのように喋るから耳にいちいちひっかかり、時々流暢でないから聞き取りに集中しなければならず、めちゃめちゃ疲れた。
例えばだけど、日本語を話さないアジア人ってどうして『カ』の発音が下手なんだろう。
『カ°』みたいな発音をする。ンカって感じ？カで詰まるっていうか。
凄く聞き取りにくい。
そういえば、今回の内容と関係ないが、今、80歳くらいの人の時代は『カ°』という辞書表記があったそうだ。母が言っていた。大陸から来た発音でもなかろうに。
発音は『んが』とかだった気がする。鼻にかかった『が』。
今はそんなのないって言ったら、辞書に載ってるのを見せられた。
実際、汎用性があったか分からないけどわざわざ載ってたな。
母に『辞書に載せるほど、んがっていう言葉ある？』と訊いたら、なんか文節的な発音表記のようなことを言っていたかな。
教育が変わるといろいろ変わるから自分ときのが当たり前。常識って解らない。
話を戻そう。
携帯の契約手続きをする時に、子供のは新規だからそれなりに時間がかかる。
短く見ても１時間以上必要になる。絶命だからどうにもならないから覚悟した時間だ。
子供はまだ社会経験が少ないから、私が聴いてないと意味が解らず聴き漏らすこともあるだろう。そう思って集中してたから聴くだけでヘトヘトである。
私も知らない表現があるんだけど噛み砕く説明はなく、時々念を押すのは『ここまでよろしいですか？何か解らないことありますか？』であった。
携帯ショップも、客に聞き取るだけでこんな苦労を負わせるなんて終わってないか？ 接客業がなってないなー…と思った。
外国人を差別するつもりはないが『研修中』の名札をつけてたし、他の店員が『これ、できてないよ』みたいに途中で手続きの不足を教えに来ていた。
せめて最初に、『少し聞き取りにくいかもしれませんがいいですか？』とか『今日は時間が多少長くなってもよろしいでしょうか』と初めに客に挨拶すべきと思うよ。
実際、発音が違って意味が解らず聞き返したりで時間かかってるんだし。
手続きの説明過程で確認できたかってだけで判断されてはねー。
聞き取りに不安を感じ、聞けなかった部分もあるかと思う。たどたどしく言うから、訊く気も失せるってもんだ。
新しい機種って普通、客としては細かな扱いが解らないのだから、店側で今までとどう違うかとかって気遣いしないと説明が足りないと感じる。
今まで使っていた携帯がこうだから、新しいものとはこう違う…そうやって言ってくれないとメーカーに拘らない客足は他店も検討するだろうなぁ…。クレームも当然増えると思う。
現に私も20年以上同じ携帯会社の機種を使っているが対応で最近時々嫌気が射しているのだ。元がお堅い会社だから、情報の扱いが安全かと思ってるし、電波範囲が広かったしで選んでいたんだけど。
情報保護も最近どこも怪しいけどね。大手の企業が、『洩らしました。すみません。』で500円払えば済むと思ってるんだから。
私の古いタブレットは下取り扱いにしたものの、データ移行にかなり苦労した。
アドレスはアプリによっては吸い上げられて危険だから、元々入れていないからどーでもいい。
利用サイトのアカウント設定は再度しないといけない。まぁ、それは仕方がない。
ダウンロードした音楽はお金がかかってるから移行したい。
唖然としたのは、帰宅して単純に古いタブレットをテザリングして相互通信を試みようとしたら全くできなくなっていたこと。
クラウドは元々使ってないから困ってしまった。
そうなる説明はなかったし。
あとはご自分で…。そう言ったから手軽にできると思うじゃないか。
仕方ないからできること…と思い、画像はBluetoothでちまちま移行した。
音楽は再ダウンロードできそうだからやってみたら、契約データ量を再度大幅に喰いそうだからあきらめた。
うーん…困った。
そのうえ、アカウント設定もサッとできず、とうとう遠隔サポートを頼むはめに…。
アカウントを操作しようとするとパスワードを要求されるんだが、そのサイトで使っているパスワードが悉くはねられた。
記憶違いかと、いろいろ試したのだ。
しかもアカウントは、今までメインで使っていたものが出ず、サブだけ生きてる状態…うーん…。
遠隔サポートの人も、当然機種全て体感してはいないだろう。
でも音をあげずに付き合ってくれた。
…まぁ、それが仕事だけどね。
結局、解って吃驚したが、要求されているパスワードはサイトのものではなく、なんと、携帯会社のサイトに入るものだった。
…頼むわ全く。
ほんと時間の無駄だった…。
ついでに前の端末がテザリングできないのを見てもらったが、あちこち触っても解らず。
遠隔操作だから時間にして57分もやってもらい、受付時間は越えてたから気の毒に思い、
『実物見てショップでやってもらいますー』と申し出た。
遠隔サポートの受付時間を超えていて、遅い時間になっていたから気の毒になったのだ。
…仕事だけどね。
週末しかショップに行けない。
ショップも何だか以前と違って予約しないと満員なのだ。
毎日バタバタして予約ができず気づいたら金曜日。
土曜日の予約はもう満杯だった。
