まずは前回の読者アンケートを振りかえってみます。前回の「世界の金融市場の最大の関心事であった９月のアメリカの利上げについては、ＦＲＢの会合にてとりあえず来月以降に先延ばしとなりましたが、このアメリカの利上げについて知っている？」では・・・
１位：まぁまぁ知っている ５０％
２位：言葉は聞いたことがある ２５％
３位：よく知っている １６％
４位：あまり知らない ８％
ということになりました。１位は「まぁまぁ知っている」で、ちょうど５割となっています。
全体的にも３位の「よく知っている」を含めれば７割近い方が一定の理解をしているということであり、逆に「あまり知らない」と答えた方が１割弱にとどまっていることを踏まえれば、当サイトの読者の方の金融リテラシーは高いということになるのでしょうね。上から目線のコメントでスミマセン。
ちなみに全体的な風潮として「活字離れ」「テレビ離れ」が進んでいるとすると、こうした金融情報はどこから得るのでしょうね？Ｙａｈｏｏニュースでは不十分でしょうし。
正解は「金融情報は生活に不要」ということなのかもしれませんが、しかしそうは言いつつ現代社会で生きていく上では金融と無関係ではいられません。大きなお世話かもしれませんが、金融に対する情報格差が広がっているのだとすると懸念を感じてしまいます。
それはともかくとして最近の金融界の最大の懸念の１つであった上記アメリカの利上げがとりあえず延期となり、株価が落ち着いているかと言うと・・・そうならないところが金融市場の難しいところです。日経平均で言うと昨日は７００円を超える下げとなっていますね！今日は今のところ上昇していますが「半値戻し」の範囲です。
結局、利上げされない限りいつまでたっても株価がフラフラするのだとすれば、いっそもう早めに利上げしてしまった方がリスクが確定されてむしろプラスの影響の方が大きいのかもしれませんね。
今のところ１２月の利上げが有力のようですが果たしてどうなるのでしょうか？１２月まで株価の下落傾向が続くということであれば個人投資家の端くれとしては暗澹たる気分になってきますが・・・。
ではアンケートへの投票がまだの方は、ぜひ投票をお願いいたします。アンケートは10月23日まで。
〔投票〕http://www.ginkou.info/modules/xoopspoll/index.php?poll_id=1187
〔前回のコラム〕http://www.ginkou.info/modules/xfsection/article.php?articleid=963
－－－ Ｇｉｎｋｏｕ －－－
本当か？楽天銀行が突如凍結されたという情報が拡散中！
http://www.yukawanet.com
楽天といえば、数年前の楽天ポイント祭りと、割と話題性の多い企業ではございますが、現在「楽天銀行」において「ログインできない」「凍結された」などという情報が拡散されております。真偽は不明ではございますが、多くのユーザがこの状況を報告しており、何らかのトラブルが発生している可能性があるようです。サイトを見てみると特に問題はなさそうではあります。
ツイッターでは「突如凍結された」という情報が拡散しております。理由は定かではないのですが、ちょくちょく入出金をすると取引が不明瞭とみなされて、凍結するというものだ。実際に凍結されたというブロガーの書き込みもあるが、実際に凍結された理由などはやはりよくわかっていない。
投稿されている書き込みを集約すると、細かい出し入れを行い続けるとそれが不正とみなされ凍結される可能性があるとのこと。もちろんこれも憶測にすぎない。
もし事実だとすれば、利用頻度を上げる事で、利用者がスパムのような扱いになってしまうということなのかもしれません。
〔 出典：秒刊ＳＵＮＤＡＹ 〕
－－－ Ｇｉｎｋｏｕ －－－
筆者は全然知らなかったのですが、ネットで情報集めをした時にたまたま目にしたのがこの騒ぎです。つまり、ある日突然、楽天銀行の口座が凍結され、入出金できない状態になった人がいる、ということですね。
にわかに信じがたい、あったとしてもごく一部の人ではないかと思われるこの動きですが、発端になったと思われる書き込みを見てみるとなかなか迫力があります。以下抜粋するとこういうことですね。
－－－ Ｇｉｎｋｏｕ －－－
事の発端は、ヤフオクに出品していたものが落札されて、落札者から楽天銀行の口座に代金を振り込んでもらおうと思ったんだが、一向に振り込まれないので、なんだろう？と思っていたら、落札者の方から「振り込めない」と連絡が来た事から。
詳細を聞いてみると、「振込処理は出来るんだが、その後楽天銀行から返金されてしまう。」との事。返金されてしまうというのは、今まで聞いたことがないので、何か操作上のミスなのでは？と思っていた。ところが、他の落札者の方からも同様の連絡が来て、これは楽天銀行側の問題だなと認識。
試しに、楽天銀行のサイトにログインしてみるが、普通に入出金の履歴も見れるし、特に変わった所は無い。ただ、他の口座へ振込とかしてみたんだが、それは出来なくなっているようだ。ゆうちょ銀行から楽天銀行へ振込をしようとしても、やはり落札者の言っていたとおりダメだった。
早速、楽天銀行へ連絡して、何が起きているのか確認すると、最初に対応してくれた人では分からないとの事で、他の部署に電話を回される。回された所は、犯罪対策室とかそんな感じの所だった。何が起きているのか？？？
で、起きている事を説明すると、何か不正な操作などはしていないかと聞かれる。するわけないだろ、早く口座を復活させろと俺。しかし、確認して折り返しますと言って聞かない。とりあえず電話を切って折り返しの電話を待つ。待つ。待つ。かかってこねぇ。
１週間待って、こちらから電話すると、すいませんとか言ってるが、結局の所は、以下の感じ。
・犯罪対策を行っている部門が不正な取引か何かを行っている口座と判断して、口座を凍結した。
・凍結の理由等については教えられない。
・現在口座に入っている預金は返金できない。
・将来、凍結が解除されるかどうかについても回答できない。
ちょっと事態が飲み込めなくて、電話口で固まったのは事実である。金額にしても、数百円から多くて２、３万円。そもそも今まで１２００件以上のヤフオク上の評価があるが、奇跡の「悪い」評価無し。無傷である。なので、落札者から楽天銀行や警察に詐欺とかでクレームが入るという事は考えにくい。もうマジで何が起きているのか分からない。
とにかく、預金は返金できないし、凍結の理由も教えられないし、解除するかどうかも教えられないし、凍結解除がいつになるかも教えられないという、逆に俺が楽天銀行に騙されているような感覚です。
で、とにかく話しが通じないので、一旦電話を切って、また連絡してもらう事に。しかし、当たり前のように連絡は無い。
その間、友人に相談したりして、とりあえず金融庁に相談窓口があるとの事で、電話してみる事に。電話してみると、感じのよい女性が対応してくれました。事情を説明してみると、何か詐欺的な要件に巻き込まれているのではないか？との事。
で、預金が凍結されて引き出せないので、ものすごく困っているという話しをしたら、通常は１、２週間かかって銀行側に連絡するという感じらしいのだが、緊急案件という事で、すぐに楽天銀行へ連絡してくれた。
と思っていたら、あれだけ連絡の無かった楽天銀行から、その日の午後に電話が。金融庁グッドジョブ！！
で、楽天銀行側の言うには、凍結の理由や内容については一切説明できないし、口座については解約処理させて頂くとの事。で、預金については指定の口座に返金するとの事で、とりあえず一安心したのです。
どこの銀行に振り込めば良いかと聞かれたので、楽天の口座に登録してあるゆうちょ銀行の口座に振り込んでと言ったら、それじゃ「すぐ確認して折り返します。」というので、待っていた。一週間が経過しました。
百歩譲って、確認に時間がかかるとか理由があるなら、とりあえず連絡するべきじゃないでしょうか？で、イライラマックスでこちらから電話するも、話し中で一日中繋がらず。
また日にちを置いて電話してみると、いつもの担当者が出た。で、再度ゆうちょ銀行の口座で良いかを確認されて、今度は返金予定日を教えてもらって、電話を切った。
はい、返金予定日を過ぎても返金されまへん。勿論、連絡もありません♪こんな雑な大企業の対応というのは都市伝説かと思っていましたが、本当にあるんですねぇ。貴重な体験かも知れません。
その後ですが、全額返金されました。（それも例によって何度も期日が守られず、電話してようやっとという感じでしたが）
とりあえず、同じような事があったら真っ先に金融庁に相談。これしか無いと思います。本当に楽天銀行側の担当者は約束守らないし憶えてないし、なので。
－－－ Ｇｉｎｋｏｕ －－－
抜粋するつもりが迫真さに８割がた転載してしまいました・・・著作権の問題があったら申し訳ありません。
それはさておき、世の中にはこのように全く非はなくても口座が凍結されてしまうような不条理なことが起こるということですね。
なおこちらの投稿には２０１５年９月１日から１０９件のコメントがついているようで（最新のコメントは９月２９日になっています）、少なくともここ最近、楽天銀行で大規模な口座凍結が行われているのは間違いないようです。
仮に１％の方がこの投稿を見つけコメントしているとすれば、１万を超える口座凍結処理が進んでいる、ということですね。
ちなみにコメントの中には楽天銀行側の説明として「８月末からシステムを強化した」とありますのでもしそうだとすれば９月１日から綿々とコメントが続いていることと整合性が取れます。
全てのコメントに目を通しているわけではないのでわかりませんが、恐らく何等かの不正利用された口座と取引があった口座やその先の口座が芋づる式に凍結されたのではないかと思いますがいかがでしょう？
直接、不正利用された口座と取引があった人はなんとなく「あの人怪しかったのかも」とピンとくることがあるかもしれませんが、間接的な関係しかなければ全く身に覚えがないわけで、その衝撃は容易に想像できます。しかも何の連絡もないわけですしね。
あるいは不正利用された口座と同じ住所の人、ということもあるかもしれません。不幸にして引っ越しなどの関係で前後でそういう口座が現れれば一緒に凍結される可能性は十分あります。
それ以外には不正口座利用者と同じＩＰアドレスを使っていたとか（ネットカフェやポータブルｗｉｆｉを使えばそういうこともあるのではないでしょうか？）、〇国からアクセスしたとか、はたまた過去の本人確認書類を見直していたら引っかかったとか、そういうデジタルばかりではなくアナログなチェックの影響も考えられます。
ただ「８月末からシステムを強化した」とありますのでこのコメントを信じるのであればやはりデジタルな取引データから「レッドカード」が出た、ということではないかと思いますが。
ちなみに読み返してみるとどれも「口座凍結」に至るには理由として弱いですね・・・もう少し明確な証拠をベースに判断していると信じたいと思います。
この騒動に対して、口座が凍結されてしまった方のこれまでの取引に問題があるのでは？という意見もあるようですが、筆者自身はこの方にとても同情＆共感します。と言うのも・・・筆者も楽天銀行ではありませんが、某ネット銀行で口座を凍結されてしまった経験があるからなのですね！
いやーあの時の衝撃と不快感は忘れることができません。口座というのはライフラインの１つであり、何というか精神的にもとても大切で大事なもの、まさに「虎の子」なわけで、それが勝手に閉鎖されるというのは、「財布を盗んだ本人が目の前にいるのに全く悪びれる様子も返してくれる様子もない」といった情景に近いでしょうか？
しかも上記投稿の通り、そんな「悪いこと」をしておきながら「なぜ凍結したのか」「いつ凍結を解除できるのか」言えないという態度を取られるわけで思い出しただけでも腹が立ちます。何と言っても自分のお金ですからね！誰にそれを凍結してしまう権利があると言うのでしょう？
加えて発覚したのが木曜の午後で、金曜の午後までに解除されなければ週内の振込に間に合わなくなるわけで余計にイライラしました。実際には金曜の夕方に凍結が解除され、案の定、週内の振込は遅延したわけですが・・・。
とは言いつつ、実質１日の待ち時間で凍結が解除されたという点では投稿者の方と比較すればはるかにマシだったと言えるかもしれません。
ちなみに理由は教えてくれなかったものの、恐らく筆者の口座が凍結された背景としては、必要上の理由から主にサイト運営費用につき振込人の名前をいろいろ変えて送金していたこと、そしてそれに関する質問電話が当該銀行から何度かかかってきたものの、セールス電話と思い無視していたことがあったのではないかと思います。
確か、「電話に出ていれば凍結されなかったのでしょうか？」と聞いたら「そうだったと思います。」と担当者が答えてくれたようななかったような・・・。
結局のところ、筆者の実体験に基づくように全てクリーンなお金でもそのように凍結されてしまうことがある、ということですね。人生に一度きりではありますが。
もちろん、口座保有者ではない人が勝手に送金・出金している可能性があるとすれば、顧客保護のためにその預金を守る目的で銀行が口座を凍結するということはありえるのかもしれません。
しかし今回の楽天銀行のケースでは、投稿された内容を信じるのであれば、その後の対応が悪すぎるということですね！何週間も待たされ、さらに約束も破られるということであれば、顧客保護どころか顧客被害になってしまっています。
おそらく、新たな犯罪チェックシステム＝口座凍結システムに対応するスタッフのマンパワーと質が圧倒的に劣っていた、ということなのでしょうね。その点ではこれは広義の「システム障害」と言っていいと思います。
あくまで仮定の話ではありますが、もし真実がそういうことなのであれば、金融庁は厳正に対応してほしいものです。
なお、その楽天銀行の口座凍結ですが、３時間で解除できた人もいるようでそのコメントを抜粋するとこうなります。
－－－ Ｇｉｎｋｏｕ －－－
私は少々強気にいったところ楽天へ電話して３時間ほどで解除ができました。
ポイントとしては、「折り返しします」のあとに絶対何分以内にかけてくれるか、その時間を１分でも超えたら即再度電話しました。
相手の折り返しが遅かったらその事についてどうあなたはどう思うか？やあげ足とりなどして本当面倒くさい相手だったと思います（笑）
コールセンターの人曰く、直属の上司は電話がまわってこないように逃げ回っているそうなので、根気よく電話し、そのうちに「折り返しなどで電話を切らずに今すぐ連れてきてください」という感じにしてつなげてもらいました。
しかし、その直属の上司の方ですとすぐに口座を戻すことができないということでしたのでさらに上司の方へつないでもらい、最終的には犯罪対策なんちゃら部（すいません忘れました）の統括の方が、出てきてくれ必要な書類を提出してと言われたのですが、そこからどれくらい待たせる気か、口頭でできるならすぐにしてくれという旨を伝えたら２、３質問されたのみで電話越しですぐに解除してもらえました。
本当はこんな方法も正しかどうかはわかりませんが実際に電話から３時間で解除できましたしコメントを見る限り、何ヶ月も待っておられる方や今でも困っている方もいらっしゃるようですので、こんな強攻策もあるのか（笑）と思っていただければなと思い書き込ませて頂きました。
－－－ Ｇｉｎｋｏｕ －－－
こちらもほぼ丸写しとなってしまい恐縮ですが、同じ境遇の方は参考になさってください。
ということで今回の読者アンケートは、「ネット上の書き込みによれば、楽天銀行では８月末から新たな犯罪チェックシステムの稼働により、全く関係ない人まで含めて相応の数の口座凍結が起きているようですが、こうした対応を支持する？支持しない？」でいきましょう。投票は10月30日まで。
■ネット上の書き込みによれば、楽天銀行では８月末から新たな犯罪チェックシステムの稼働により、全く関係ない人まで含めて相応の数の口座凍結が起きているようですが、こうした対応を支持する？支持しない？（10月30日まで）
http://www.ginkou.info/modules/xoopspoll/index.php?poll_id=1189
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２位：言葉は聞いたことがある ２５％
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ということになりました。１位は「まぁまぁ知っている」で、ちょうど５割となっています。
全体的にも３位の「よく知っている」を含めれば７割近い方が一定の理解をしているということであり、逆に「あまり知らない」と答えた方が１割弱にとどまっていることを踏まえれば、当サイトの読者の方の金融リテラシーは高いということになるのでしょうね。上から目線のコメントでスミマセン。
ちなみに全体的な風潮として「活字離れ」「テレビ離れ」が進んでいるとすると、こうした金融情報はどこから得るのでしょうね？Ｙａｈｏｏニュースでは不十分でしょうし。
正解は「金融情報は生活に不要」ということなのかもしれませんが、しかしそうは言いつつ現代社会で生きていく上では金融と無関係ではいられません。大きなお世話かもしれませんが、金融に対する情報格差が広がっているのだとすると懸念を感じてしまいます。
それはともかくとして最近の金融界の最大の懸念の１つであった上記アメリカの利上げがとりあえず延期となり、株価が落ち着いているかと言うと・・・そうならないところが金融市場の難しいところです。日経平均で言うと昨日は７００円を超える下げとなっていますね！今日は今のところ上昇していますが「半値戻し」の範囲です。
結局、利上げされない限りいつまでたっても株価がフラフラするのだとすれば、いっそもう早めに利上げしてしまった方がリスクが確定されてむしろプラスの影響の方が大きいのかもしれませんね。
今のところ１２月の利上げが有力のようですが果たしてどうなるのでしょうか？１２月まで株価の下落傾向が続くということであれば個人投資家の端くれとしては暗澹たる気分になってきますが・・・。
ではアンケートへの投票がまだの方は、ぜひ投票をお願いいたします。アンケートは10月23日まで。
〔投票〕http://www.ginkou.info/modules/xoopspoll/index.php?poll_id=1187
〔前回のコラム〕http://www.ginkou.info/modules/xfsection/article.php?articleid=963
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本当か？楽天銀行が突如凍結されたという情報が拡散中！
http://www.yukawanet.com
楽天といえば、数年前の楽天ポイント祭りと、割と話題性の多い企業ではございますが、現在「楽天銀行」において「ログインできない」「凍結された」などという情報が拡散されております。真偽は不明ではございますが、多くのユーザがこの状況を報告しており、何らかのトラブルが発生している可能性があるようです。サイトを見てみると特に問題はなさそうではあります。
ツイッターでは「突如凍結された」という情報が拡散しております。理由は定かではないのですが、ちょくちょく入出金をすると取引が不明瞭とみなされて、凍結するというものだ。実際に凍結されたというブロガーの書き込みもあるが、実際に凍結された理由などはやはりよくわかっていない。
投稿されている書き込みを集約すると、細かい出し入れを行い続けるとそれが不正とみなされ凍結される可能性があるとのこと。もちろんこれも憶測にすぎない。
もし事実だとすれば、利用頻度を上げる事で、利用者がスパムのような扱いになってしまうということなのかもしれません。
〔 出典：秒刊ＳＵＮＤＡＹ 〕
－－－ Ｇｉｎｋｏｕ －－－
筆者は全然知らなかったのですが、ネットで情報集めをした時にたまたま目にしたのがこの騒ぎです。つまり、ある日突然、楽天銀行の口座が凍結され、入出金できない状態になった人がいる、ということですね。
にわかに信じがたい、あったとしてもごく一部の人ではないかと思われるこの動きですが、発端になったと思われる書き込みを見てみるとなかなか迫力があります。以下抜粋するとこういうことですね。
－－－ Ｇｉｎｋｏｕ －－－
事の発端は、ヤフオクに出品していたものが落札されて、落札者から楽天銀行の口座に代金を振り込んでもらおうと思ったんだが、一向に振り込まれないので、なんだろう？と思っていたら、落札者の方から「振り込めない」と連絡が来た事から。
詳細を聞いてみると、「振込処理は出来るんだが、その後楽天銀行から返金されてしまう。」との事。返金されてしまうというのは、今まで聞いたことがないので、何か操作上のミスなのでは？と思っていた。ところが、他の落札者の方からも同様の連絡が来て、これは楽天銀行側の問題だなと認識。
試しに、楽天銀行のサイトにログインしてみるが、普通に入出金の履歴も見れるし、特に変わった所は無い。ただ、他の口座へ振込とかしてみたんだが、それは出来なくなっているようだ。ゆうちょ銀行から楽天銀行へ振込をしようとしても、やはり落札者の言っていたとおりダメだった。
早速、楽天銀行へ連絡して、何が起きているのか確認すると、最初に対応してくれた人では分からないとの事で、他の部署に電話を回される。回された所は、犯罪対策室とかそんな感じの所だった。何が起きているのか？？？
で、起きている事を説明すると、何か不正な操作などはしていないかと聞かれる。するわけないだろ、早く口座を復活させろと俺。しかし、確認して折り返しますと言って聞かない。とりあえず電話を切って折り返しの電話を待つ。待つ。待つ。かかってこねぇ。
１週間待って、こちらから電話すると、すいませんとか言ってるが、結局の所は、以下の感じ。
・犯罪対策を行っている部門が不正な取引か何かを行っている口座と判断して、口座を凍結した。
・凍結の理由等については教えられない。
・現在口座に入っている預金は返金できない。
・将来、凍結が解除されるかどうかについても回答できない。
ちょっと事態が飲み込めなくて、電話口で固まったのは事実である。金額にしても、数百円から多くて２、３万円。そもそも今まで１２００件以上のヤフオク上の評価があるが、奇跡の「悪い」評価無し。無傷である。なので、落札者から楽天銀行や警察に詐欺とかでクレームが入るという事は考えにくい。もうマジで何が起きているのか分からない。
とにかく、預金は返金できないし、凍結の理由も教えられないし、解除するかどうかも教えられないし、凍結解除がいつになるかも教えられないという、逆に俺が楽天銀行に騙されているような感覚です。
で、とにかく話しが通じないので、一旦電話を切って、また連絡してもらう事に。しかし、当たり前のように連絡は無い。
その間、友人に相談したりして、とりあえず金融庁に相談窓口があるとの事で、電話してみる事に。電話してみると、感じのよい女性が対応してくれました。事情を説明してみると、何か詐欺的な要件に巻き込まれているのではないか？との事。
で、預金が凍結されて引き出せないので、ものすごく困っているという話しをしたら、通常は１、２週間かかって銀行側に連絡するという感じらしいのだが、緊急案件という事で、すぐに楽天銀行へ連絡してくれた。
と思っていたら、あれだけ連絡の無かった楽天銀行から、その日の午後に電話が。金融庁グッドジョブ！！
で、楽天銀行側の言うには、凍結の理由や内容については一切説明できないし、口座については解約処理させて頂くとの事。で、預金については指定の口座に返金するとの事で、とりあえず一安心したのです。
どこの銀行に振り込めば良いかと聞かれたので、楽天の口座に登録してあるゆうちょ銀行の口座に振り込んでと言ったら、それじゃ「すぐ確認して折り返します。」というので、待っていた。一週間が経過しました。
百歩譲って、確認に時間がかかるとか理由があるなら、とりあえず連絡するべきじゃないでしょうか？で、イライラマックスでこちらから電話するも、話し中で一日中繋がらず。
また日にちを置いて電話してみると、いつもの担当者が出た。で、再度ゆうちょ銀行の口座で良いかを確認されて、今度は返金予定日を教えてもらって、電話を切った。
はい、返金予定日を過ぎても返金されまへん。勿論、連絡もありません♪こんな雑な大企業の対応というのは都市伝説かと思っていましたが、本当にあるんですねぇ。貴重な体験かも知れません。
その後ですが、全額返金されました。（それも例によって何度も期日が守られず、電話してようやっとという感じでしたが）
とりあえず、同じような事があったら真っ先に金融庁に相談。これしか無いと思います。本当に楽天銀行側の担当者は約束守らないし憶えてないし、なので。
－－－ Ｇｉｎｋｏｕ －－－
抜粋するつもりが迫真さに８割がた転載してしまいました・・・著作権の問題があったら申し訳ありません。
それはさておき、世の中にはこのように全く非はなくても口座が凍結されてしまうような不条理なことが起こるということですね。
なおこちらの投稿には２０１５年９月１日から１０９件のコメントがついているようで（最新のコメントは９月２９日になっています）、少なくともここ最近、楽天銀行で大規模な口座凍結が行われているのは間違いないようです。
仮に１％の方がこの投稿を見つけコメントしているとすれば、１万を超える口座凍結処理が進んでいる、ということですね。
ちなみにコメントの中には楽天銀行側の説明として「８月末からシステムを強化した」とありますのでもしそうだとすれば９月１日から綿々とコメントが続いていることと整合性が取れます。
全てのコメントに目を通しているわけではないのでわかりませんが、恐らく何等かの不正利用された口座と取引があった口座やその先の口座が芋づる式に凍結されたのではないかと思いますがいかがでしょう？
直接、不正利用された口座と取引があった人はなんとなく「あの人怪しかったのかも」とピンとくることがあるかもしれませんが、間接的な関係しかなければ全く身に覚えがないわけで、その衝撃は容易に想像できます。しかも何の連絡もないわけですしね。
あるいは不正利用された口座と同じ住所の人、ということもあるかもしれません。不幸にして引っ越しなどの関係で前後でそういう口座が現れれば一緒に凍結される可能性は十分あります。
それ以外には不正口座利用者と同じＩＰアドレスを使っていたとか（ネットカフェやポータブルｗｉｆｉを使えばそういうこともあるのではないでしょうか？）、〇国からアクセスしたとか、はたまた過去の本人確認書類を見直していたら引っかかったとか、そういうデジタルばかりではなくアナログなチェックの影響も考えられます。
ただ「８月末からシステムを強化した」とありますのでこのコメントを信じるのであればやはりデジタルな取引データから「レッドカード」が出た、ということではないかと思いますが。
ちなみに読み返してみるとどれも「口座凍結」に至るには理由として弱いですね・・・もう少し明確な証拠をベースに判断していると信じたいと思います。
この騒動に対して、口座が凍結されてしまった方のこれまでの取引に問題があるのでは？という意見もあるようですが、筆者自身はこの方にとても同情＆共感します。と言うのも・・・筆者も楽天銀行ではありませんが、某ネット銀行で口座を凍結されてしまった経験があるからなのですね！
いやーあの時の衝撃と不快感は忘れることができません。口座というのはライフラインの１つであり、何というか精神的にもとても大切で大事なもの、まさに「虎の子」なわけで、それが勝手に閉鎖されるというのは、「財布を盗んだ本人が目の前にいるのに全く悪びれる様子も返してくれる様子もない」といった情景に近いでしょうか？
しかも上記投稿の通り、そんな「悪いこと」をしておきながら「なぜ凍結したのか」「いつ凍結を解除できるのか」言えないという態度を取られるわけで思い出しただけでも腹が立ちます。何と言っても自分のお金ですからね！誰にそれを凍結してしまう権利があると言うのでしょう？
加えて発覚したのが木曜の午後で、金曜の午後までに解除されなければ週内の振込に間に合わなくなるわけで余計にイライラしました。実際には金曜の夕方に凍結が解除され、案の定、週内の振込は遅延したわけですが・・・。
とは言いつつ、実質１日の待ち時間で凍結が解除されたという点では投稿者の方と比較すればはるかにマシだったと言えるかもしれません。
ちなみに理由は教えてくれなかったものの、恐らく筆者の口座が凍結された背景としては、必要上の理由から主にサイト運営費用につき振込人の名前をいろいろ変えて送金していたこと、そしてそれに関する質問電話が当該銀行から何度かかかってきたものの、セールス電話と思い無視していたことがあったのではないかと思います。
確か、「電話に出ていれば凍結されなかったのでしょうか？」と聞いたら「そうだったと思います。」と担当者が答えてくれたようななかったような・・・。
結局のところ、筆者の実体験に基づくように全てクリーンなお金でもそのように凍結されてしまうことがある、ということですね。人生に一度きりではありますが。
もちろん、口座保有者ではない人が勝手に送金・出金している可能性があるとすれば、顧客保護のためにその預金を守る目的で銀行が口座を凍結するということはありえるのかもしれません。
しかし今回の楽天銀行のケースでは、投稿された内容を信じるのであれば、その後の対応が悪すぎるということですね！何週間も待たされ、さらに約束も破られるということであれば、顧客保護どころか顧客被害になってしまっています。
おそらく、新たな犯罪チェックシステム＝口座凍結システムに対応するスタッフのマンパワーと質が圧倒的に劣っていた、ということなのでしょうね。その点ではこれは広義の「システム障害」と言っていいと思います。
あくまで仮定の話ではありますが、もし真実がそういうことなのであれば、金融庁は厳正に対応してほしいものです。
なお、その楽天銀行の口座凍結ですが、３時間で解除できた人もいるようでそのコメントを抜粋するとこうなります。
－－－ Ｇｉｎｋｏｕ －－－
私は少々強気にいったところ楽天へ電話して３時間ほどで解除ができました。
ポイントとしては、「折り返しします」のあとに絶対何分以内にかけてくれるか、その時間を１分でも超えたら即再度電話しました。
相手の折り返しが遅かったらその事についてどうあなたはどう思うか？やあげ足とりなどして本当面倒くさい相手だったと思います（笑）
コールセンターの人曰く、直属の上司は電話がまわってこないように逃げ回っているそうなので、根気よく電話し、そのうちに「折り返しなどで電話を切らずに今すぐ連れてきてください」という感じにしてつなげてもらいました。
しかし、その直属の上司の方ですとすぐに口座を戻すことができないということでしたのでさらに上司の方へつないでもらい、最終的には犯罪対策なんちゃら部（すいません忘れました）の統括の方が、出てきてくれ必要な書類を提出してと言われたのですが、そこからどれくらい待たせる気か、口頭でできるならすぐにしてくれという旨を伝えたら２、３質問されたのみで電話越しですぐに解除してもらえました。
本当はこんな方法も正しかどうかはわかりませんが実際に電話から３時間で解除できましたしコメントを見る限り、何ヶ月も待っておられる方や今でも困っている方もいらっしゃるようですので、こんな強攻策もあるのか（笑）と思っていただければなと思い書き込ませて頂きました。
－－－ Ｇｉｎｋｏｕ －－－
こちらもほぼ丸写しとなってしまい恐縮ですが、同じ境遇の方は参考になさってください。
ということで今回の読者アンケートは、「ネット上の書き込みによれば、楽天銀行では８月末から新たな犯罪チェックシステムの稼働により、全く関係ない人まで含めて相応の数の口座凍結が起きているようですが、こうした対応を支持する？支持しない？」でいきましょう。投票は10月30日まで。
■ネット上の書き込みによれば、楽天銀行では８月末から新たな犯罪チェックシステムの稼働により、全く関係ない人まで含めて相応の数の口座凍結が起きているようですが、こうした対応を支持する？支持しない？（10月30日まで）
http://www.ginkou.info/modules/xoopspoll/index.php?poll_id=1189
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