東京タウンウォッチング情報 & 経営コラム 「経営コンサルタント・安岡裕二」の情報とヒント

ホットな街、店の現場から“時代”が見えるタウンウォッチング。経営に関連するヒントを独善的に“切る”短文のコメント。

東京タウンウォッチング 神楽坂シリーズ/ある珈琲屋さんの親切

2008-09-14 22:29:20 | おもてなしの心
  東京タウンウォッチング 神楽坂シリーズ/ある珈琲屋さんの親切

  淑徳大学公開講座の神楽坂~四ッ谷タウンウォッチングで体験したときのこと。
  神楽坂のあるカフェで、トイレの使用中、空きを示すサインを発見。トイレを使いたいと思って、ドアの前まで行ってふさがっているのが解り、すごすご引き返す思いをした方は多いはずだ。あの赤のサインが又、小さくて極めて見にくい。ナゼ気が付かないのか、メーカーも店も無神経…という気がしていたが…、遂に発見!! 遠目に見ても、それと解る明快なあんどんサイン(画像)。
 これは大いなる「親切」ですね!! 
 「もてなしの心」は、「親切心」から生まれる事も多いと思う。つまりは、「他人を思いやる“気づき”」ではないか!?と思う。生産管理でも、(後工程はお客様)という言葉が使われるが、同じ事。躾の点でも、研修で良く次の方の事を考えて履き物を揃えることを(出船、入り船)と言ったモノでした。(^_^)  
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