遠隔接続：リモート支援装置で通信機器のシリアルポートを操作

リモートの通信機器のシリアルや、リモートのLANに接続して課題の調査と解決を行ってきました。その遠隔支援ツールは弊社で開発しています

リモートの通信機器のシリアルや、リモートのLANに接続して課題の調査と解決を行います

昨年は、お客様のネットワークを変更する事前環境の構築にも、このリモート接続の技術を応用し、現場対応時間を大きく削減しました

弊社の遠隔支援システムは、既設のファイヤウオールに影響を及ぼさないようにしています。状況によりつながらないことが予想される場合は、モバイル網での接続をします

これまでは、接続装置としてRaspBerryPiを応用していましたが、半導体不足で入手困難になったこともあり、近年はMiniPC+Linuxでの実装に変わりました

近年のネットワーク構築では、弊社から遠隔接続できるようにしています。つながっていれば駆けつけるより速いのです。もちろん、例外的な事態もあり、現場入りすることもあります

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いつもアクセスありがとうございます。今回は弊社の遠隔支援について共有します。通信機器は、現地現物を確認しないと、本当のことは判りません