この週末は、気温は低いものの快晴の二日間でしたが・・・
ネット環境の入れ替えで・・・予想通りのガンジガラメ・・・でした(汗)
昨日、夕食の焼き肉から帰宅後、TVでネットが見られるのかな???と・・・リモコンのスイッチON!!
・・・LANケーブルを繋げ・・・と・・・汗
あれだけ醜悪な室内配線をしながら・・・LANケーブルも入ってないの???
と・・・ふと、みると部屋の隅に・・・「ひかりTVチューナー」の箱が・・・開封もされずに鎮座・・・
ひょっとして、これ必要なの???
と・・・毎度繋がらないフリーダイヤルで尋ねてみると、TVにチュナーが内臓されていれば不要デスwと・・・しかし、契約変更・返品はまた別の窓口へと・・・
また、ネットを見るには、ルーターから別にLANケーブルを繋げと・・・図ってみると16m程必要・・・汗
最初から割り当てられたメール・アドレス・・・変えておこうと・・・入力・・・これは何とか・・・
前のメールアドレスに変更完了の通知が行きますとのメッセージ・・・
アウトルックを開くと・・・「送受信不能」とのメッセージ・・・
いつもこいつに精根尽きますw
今回は「安心サポート」がサービスで・・・しかも、繋がりやすい裏ダイヤルも教えてもらったので・・・電話すると・・・すぐに繋がったものの・・・それは、ここにTelしてくださいと・・・あのね・・・汗
「大変込み合ってます」と音の割れた音楽にイライラ待つこと20分・・・
メールアドレスを変更したらメールの送受信不能となったと尋ねると・・・
メールアドレスを変えたのであれば、変えた方を見ないとだめですwと・・・お姉さん
いえ、前のアドレスに送ったとメッセージが出た旨告げると・・・
前のアドレスが不通ならOCNに尋ねてくださいと・・・電話を切りかけるお姉さん
ちょつちょっと・・・ここで切られると・・・いえいえ新しいアドレスが通信できる様になればいいんですw、と追いすがるT2
ではでは、一丁、教えたろか!!と言わんばかりのお姉さんの鼻息が・・・
PCのメーカーは?windosは?と・・・
アウトルックのバージョンは?と・・・ここまで来たところで・・・え?とT2
お姉さん、ちょっとイラット・・・最初に出てるでしょ?!と、にわかにぞんざいな物言い・・・
は、はい・・・2010デスとT2
後は、言われるままに、それクリックして、はいOK・・・あるでしょ右下・・・どこ見てんの?
えっ?何って書いてる?読んでみて・・・と・・・もう、女王様の言いなり・・・涙
じゃ・・・新しいアドレスにメール送ってみなさい!
来た?それでいいのね!?
米田が承りましたと・・・最後だけマニュアルに戻りました・・・疲
正常になったからいいのですが・・・
次から次に来る苦情に対応しているとイライラすることもあるのでしょうが・・・
それがピークに達する夕方だったのでしょうが・・・
しかし、あまりの応対に・・・つい、快感を覚えてしまいそうでした(汗)
日進月歩のネット機器への対応もそうですが、接続のために、どこの部分の不具合か、どこに尋ねればいいのか、トータルでサポートしてくれる体制が整ってないのが大きな問題のような気がしますw
顧客・利用者が何をしたいのか・・・その機器の持っている機能をフルに利用できるようにする責任が、販売者にはあると思うのですが・・・
結局、空き時間用に用意した空波、R-01の作業どころかエンジンをかける気力も失せた週末でした・・・汗
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T2の書くモチベーションとポイントも上がり
ます。
