トラブルは重なるときは、重なるもので、重なる人には重なるもので
トラブルの処理というも重要な仕事の一つです。
よく言われるのが、クレームを出してくれるのはありがたいことだと言いますが
事実に基づいた、クレームと、そうでないクレームがあって。
重なるときには、気の毒なくらい、同じ人が、何度もトラブルに巻き込まれます。
どちらにせよ、どんな時でも、どうすれば波風が最小限に抑えられるかを、
瞬時に判断して行動をおこさなければなりません。
最後には誠意だと思う。それが自分の持論です。
<Photo> Guam 恋人岬から
トラブルの処理というも重要な仕事の一つです。
よく言われるのが、クレームを出してくれるのはありがたいことだと言いますが
事実に基づいた、クレームと、そうでないクレームがあって。
重なるときには、気の毒なくらい、同じ人が、何度もトラブルに巻き込まれます。
どちらにせよ、どんな時でも、どうすれば波風が最小限に抑えられるかを、
瞬時に判断して行動をおこさなければなりません。
最後には誠意だと思う。それが自分の持論です。
<Photo> Guam 恋人岬から
素敵な画像ですね！
恋人岬には、行ったことがないので、次回はぜひ！
行きます（＾＾９
恋人同士で、恋人岬に行くと、別れるといわれてますので
要注意！！ です。
あきらかに、反省をしていないと思われること、
アクシデント後の対応の横柄さ、などを感じたら、
徹底的にクレームをし続けていいと思います。が、
心から誠意ある態度を持って謝罪をしてくれていると感じたら、早い段階で受け入れ、許すことが人として大切で
それは誰のためでもなく自分のためになると思うんです。
そうなんです。対象はすべて自分なんです。
しかし、悲しいかな、人間は、エゴと欲に駆られた動物でそこを抜け出せないから、人間であるのです。