仕掛学 （bon）

　世の中、面白いことを研究している人がいます。

  人に強制したり、命令したりするのではなく、その人が自発的に興味をもってするように
仕向ける仕組み、すなわち「仕掛」を研究しているんです。
　“シカケ”といえば、マジックや魚釣りなどが浮かんできますが、これらのシカケとは
違って、ここでは、『人の行動を変化させる“きっかけ”になるものを「仕掛」と呼び、つ
まり、行動の選択肢を増やす』ということなんです。社会環境面やビジネス面等に活用でき
ないか？　の展望が秘められているようです。

　昨年、6月に関西で講演された講演録が、新年に届いた会報に記載されていましたので、
この講演録のほか、ネット記事も参考にして、そのサワリをご紹介します。

 

　『仕掛学～「ついしたくなる」にはシカケがある～』と題する講演録は、松村真宏氏（大
阪大学大学院教授、工学博士）が創始した『仕掛学』について、わかりやすく解説されて
います。事例も身近な内容でいちいち“なるほど！”と思わせるものばかりです。 

　松村氏はもともと理系の方で、AI研究で博士号を取得されていますが、AI分野は、その
元となるデータが必須で、データのないところでは使えない、データは人間の行動のほんの
一部でしかない・・との思いから、もっと広い分野に目を向けて「人間の行動・判断と心理
的な面」に着目して、仕掛の研究をはじめられ、現在は大学で、経済学部、経営学の教授
として活躍されているのです。

 

　氏が、「仕掛」に気づいたきっかけは、大阪の天王寺動物園にあったのだそうです。
　動物園のゾウのエリアに、下図のような地上から1mの高さのところに設置されている筒
なんだそうです。

　　　　　　ゾウのエリアに設置された筒
　　　　　　（ネット画像より）

　多くの人がその筒を覗きます。覗いた先にはゾウの糞（精巧な模型）が見えるのです。　
説明板が設置されていてもほとんど読まれないけれども、この筒によって、人は好奇心から
覗いてみたくなり、ゾウの糞を発見すると、人は園内のあちこちに埋め込まれた仕掛に気が
付くのです。

　非常に単純ながら、人々の意識が変わり、行動が変わり発見をもたらす・・大変面白い
現象と捉えられています。そしてそこには、データは全くない・・ことも強調されていました。

　　　　　　　　 

　前置き的な部分が長くなりましたが、現在ではこの仕掛けを企業等と協力して様々な社会
実験に取り組まれています。そのいくつかを以下にピックアップしてみました。 

　大学キャンパス内のごみ箱を図のように、バスケットゴールの仕掛ありと何も施さない
（仕掛なし）を並べて5週間実験をしたところ、仕掛ありになんと、1.6倍のごみが入って
いました。些細なきっかっけで意識が変わるようです。

　　　　　　ゴミ箱
　　　　　　　（ネット画像より） 

　また、パン屋さんでの試食率を増やす実験では、単に試食コーナーを設けても、試食した
らパンを買わないといけない？などの負担を与えることから多くの人は協力しませんが、
2種類の味のパン片を並べて、気に入った方のパンに爪楊枝を指す・・という投票形式の
仕掛けをすると、試食率は仕掛なしの11％（468人中52人）から、仕掛ありは20％（520人中
104人）に倍増したそうです。

 　展示会場内のブースで、アンケート回答者を増やすため、下図のようなアンケート回収
機の仕掛けを設置したところ、何と、回収率が20倍も増加した結果となったそうです。
　その仕掛けとは、この回収機は、アンケート用紙を入れると、自動的に折りたたんで、
紙飛行機が飛び出す仕組みになっていたのです。

　　　　　アンケート回収機
　　　　　　　（ネット画像より）

 

　仕掛けを施すことで問題が解決し、さらに自分も楽しんで行動する・・一石二鳥が実現
できるといっています。

　仕掛けとは、冒頭に述べました通り、行動変容を強要せずに、行動の選択肢を増やすと
いうことですが、仕掛の要件として次の3つが提示されています。
FADと略されていますが、
　①公平性（Fairness）誰も欺くことはしない、②誘因性（Attractiveness）ついしたく
なる、③目的の二重性（Duality of purpose）問題を解決しようとする仕掛ける側の目的
と、行動したくなる仕掛けられる側の目的の二重性　の３つです。

　そしてまた、仕掛の限界についても触れられていました。つまり、仕掛は行動の選択肢
を増やすということなので、仕掛に興味のない人の行動を変えることは困難であるため、
もともと全員の行動を変えるということを対象とはしていないが、規制・強制でなく社会
問題を緩和、解決できたり、ビジネス領域のマーケティングなどに活用できる可能性は十分
にあると考えられているのです。

　　　　　　　　　　　　　　　　

　講演録、ネット記事から抜き読みでしたが、結構面白いアイデアだと思いました。
仕掛られた仕組みを見ると“なるほど！”と思いますが、仕掛を作るのが難しいのでは？
と思いました。
　出版物があるようですので、取り寄せて読んでみようと思います。

　　　　　　　　書籍　仕掛学（東洋経済新聞社　2016.10.5　¥1,500）
　　　　　　　　　（ネット画像より）

仕掛とは関係がありませんが～