新聞の広告欄を見たあるお客様お二人、それぞれ直販でミニタワー型パソコンを購入。
ところが起動時にエラーがでるということで、先週(3/4)弊社に相談が。
Dimension9200c 他
Vistaモデル
OS起動時
プログラム互換性アシスタント
このプログラムは互換性の問題のためブロックされています。
ドライバ：Sonic Solution DLA
ドライバの名称からRoxio社のCDライティングソフトの問題とは推測はついた。
しかしプリインストールソフトであり、尚且つ、利用開始直後から発生している問題となるとDELLの責任と思われる。
そこでDELLサポートページを探すも、いちいちサービスタグなどを打たせるわりには目的ページがみつからない。
やっと見つけたのはＯＫＷａｖｅ内の記事
[QNo.2801282
プログラムの互換性アシスタント]
これで対処の目処はついた。と、思っていた数日後の今日、別件の調べ物中にDELL自体のサポート記事も発見。
・文書番号101762
初期出荷構成のWindows Vista搭載PCにてRoxio Creatorが起動しない
DELLのパソコンは良い製品である。
企業などに導入するには価格と性能、品質はBestかもしれない。
しかし、このようなトラブル時の質問窓口／対処方法を突き止めにくいのが少し困り物である。
（特に今回のお客様は新聞広告を見て自分で購入された初心者の方）
通常初心者向けマニュアルなども付属していないので、パソコンに自信の無い方はご注意が必要と思われる。
