すっかり寒くなってきた今日この頃。
西風の強い夕方。
千葉県安房郡鋸南町大六地区の海水浴場から西を見ましたら、消えそうな夕陽に富士山と真珠島が黒く浮き上がってみえていました。
＜同写真はfacebookにも掲載しています。＞
すっかり寒くなってきた今日この頃。
西風の強い夕方。
千葉県安房郡鋸南町大六地区の海水浴場から西を見ましたら、消えそうな夕陽に富士山と真珠島が黒く浮き上がってみえていました。
＜同写真はfacebookにも掲載しています。＞
すっかり寒くなってきた今日この頃。
西風の強い夕方。
千葉県安房郡鋸南町大六地区の海水浴場から西を見ましたら、消えそうな夕陽に富士山と真珠島が黒く浮き上がってみえていました。
＜同写真はfacebookにも掲載しています。＞
最近あちこちで対処をしている「inbox toolbar」「PC Power Speed」等
今回は南房総市のお客様です。
ＯＳ：Windows Vista SP2
・ＩＥの画面が勝手にInbox
・インストールした覚えのないソフトがある
・PC PowerSpeedというソフトがエラーを発見と表示
ＩＥはどうかな？
あああー
典型的なパターンですね。
フォルダのプロパティから、インストールされた日時を推測。
うん。
今回も、「Inbox」をインストールしたことで、他の４つのインストールを引き起こしたようですね。
前回掲載の事例（館山市内のお客様の「inbox toolbar」「PC Power Speed」等を駆除）と同様に対処しました。
Inboxも、PC Power Speedその他もYahooJapan等で表示される広告リストの上位に表示されます。
知らない人はどんどんインストールしてしまいますね。
困ったもんです。
昨今では個人でも買える価格になったレーザープリンタ。
安い物では本体価格が１万円程度の製品もあります。
しかし安価製品は安価なりの理由があります。
個人利用ならともかく、業務での利用で困るのは下記２点でしょう。
・耐久性の低さ／寿命の短さ
・高額な修理費
本体がいくら安くとも、業務に大きな支障があったら困りますよね。
そんなお客様にお勧めしたいのが、沖データ製のCOREFIDOブランド対応プリンタです。
今回のケースは、千葉県館山市の宿泊業のお客様。
安価Ａ４モノクロレーザをご利用されていたのですが、印刷頻度が高い業務にて劣化と思われる故障になりました。
そこでＯＫＩ製品をお勧めした次第です。
モデルは、A4モノクロレーザ[B411dn]
・5年間無償保証
・毎分33ページの高速連続プリント
・約5.0秒の高速ファーストプリント
・自動両面印刷に標準対応
・1枚あたり3.0円の低ランニングコスト
・最大給紙861枚（オプション）
・最高600×2400dpiの鮮明プリント品質
・装置寿命は、5年または20万ページ
・LAN対応
いろいろ安心できるスペックですよね。
COREFIDO対応製品ですので、購入後ユーザ登録を行えば５年間無償保証が受けられます。
自力解決できないような紙詰まりでも、上に電話すれば、OKI作業員が出張対応してくれます。
参考に、LAN経由印刷でのセットアップ時の様子の写真も掲載
付属CD-ROMのユーティリティで、IPアドレス等を設定
その際に必要になる初期パスワードはマニュアルに記載されています。
ネットワーク設定が済めば、以後はIE等のブラウザから管理画面を利用できます。
千葉県館山市内のお客様から相談が。
・ＩＥの初めの画面が勝手に別のページにされる。
・動作が物凄く重い
・見覚えのないソフトがいくつもある。
訪問対処してきました。
１．パソコンの概要
・Windows7 32bit sp1
・ウイルスバスター クラウド 利用
２．状況
画面を見るとたしかにいくつもの「点検商法詐欺ソフト」等がありました。
inbox toolbar
24x7 Help
PC Power Speed
Online Vault,
RebateInfomer
また、InternetExplorer(以後 IE）の設定もいろいろ書き換わっていました。
・スタートページが問答無用で「ｗｗｗ．inbox.com」
・アドオンにinbox toolbarその他
３．推測される感染経緯
状況の聞き込みと、各ソフトのファイル作成日時から推測するとこのような経緯だったようです。
・「無料 音楽 ダウンロード」などと検索する間に「inbox」をインストール
・inboxによりPC Power Speed他のインストール画面が表示、それをクリック。
なお、これら詐欺(かもしれない)ソフトは、そのままではウイルスバスター、Nortonその他セキュリティ対策ソフトは感染を防止してはくれません。
・完全な詐欺と確定されているものではない。（グレーだが）
・ウィルスのような他ＰＣへ自力で感染を広げる能力がない。
・インストールは、利用者の操作（サイトを開く、クリックする）で開始される。
４．対処概要
(1)IEの修復
アドオンの管理
ツールバーと拡張機能 inbox関連を無効に
検索プロバイダー inbox を削除
(2)msconfigのスタートアップを確認
いろいろありました。
必要を感じた物は、レジストリ部分で対処しました。
(3)アンインストール
IObit Uninstallerを使用しました。
５．今後の予防の為に
(1)サイトをブロック指定
ウイルスバスタークラウドで、今回の詐欺ソフトに関連しそうな
ドメインを表示禁止にしました。
・コンピュータの保護設定 － 例外設定 － Ｗｅｂサイト
下記ドメインを禁止設定
*.inbox.com、*.pcrx.com、*.xacti.com、*.24x7help.org、その他
いくらドメイン指定で禁止をしても、どうせ鼬ごっこになりますがやらないよりはいいでしょう。
もっとも、フリーソフト同梱物や利用者に不注意があれば、どうしようもないのですが。
【参考過去記事】
2012.09.12 ウイルスバスター クラウド (2013)へのアップグレード その３
(2)お客様に指導
知識がなければ、再度感染する危険性が有ります。
15分ほど最近流行の詐欺ソフト等に関し、ご説明をしました。
えーと。
弊社のお客様（主に教員の方）複数からから頂いたトラブルで下記があります。
「Windows8のパソコンに、持っていた古い一太郎をインストールしたらおかしくなった」
トラブルの症状はいくつかあります。
・日本語入力の際に、ＰＣがハングアップ
・日本語入力の際に、ＰＣがブルースクリーン
・アプリ（例：Word/Excel 等）が異常停止
・そもそも日本語入力モードにならない
そもそもWindows8で対応しているのは、「一太郎2011 創」以上です。
紛らわしいですが、無印の一太郎2011ではダメです。
ジャストシステム製品のWindows 8.1 / 8 への対応状況
http://www.justsystems.com/jp/os/win8/?m=jui29w01
それなのに、パソコンをWindows8に買い替えたからと、旧パソコンで使っていた一太郎2008,2009,2010をインストールしてトラブルになる方が後を絶ちません。
トラブル原因は、「一太郎」本体よりも日本語入力支援システム「ＡＴＯＫ」だと思われます。
古いOS用のATOKでは、インストール時にWin8の言語管理システム部分を壊してしまうのかもしれませんね。
過去対応依頼いただいた３例では、古い一太郎＆ATOKをアンインストールでも症状は直りませんでした。
パソコンの再セットアップが必要になりました。
お客様は、一太郎を買うのがもったいないからと古い一太郎自分でを流用した結果、
・再インストールを依頼する作業費
をかけねばならなくなったわけです。
その後、結局、
・新バージョンの一太郎購入
の費用もかかったのですから。
皆さん、
対応ＯＳにはご注意を。
「新ＯＳのパソコンを買うなら、一太郎やMicrosoft Officeも一緒に買う」
このぐらいの想定はしておいたほうが良いですよ。
---- 2014/07/24 追記 ----
約2週間前、
千葉県鴨川市内のお客様から相談の事例
・東芝 Dynabook Windows8 64bit
・お客様が一太郎2009 をインストール
一太郎2009自体は一応使える。
だが、日本語入力がATOKになっていると、時々日本語入力不能になる。
ATOKをアンインストールし、標準のMicrosoft IMEにしたら落ち着いた。
様子見。今後問題が発生したらリカバリーも想定。