お客様にて、コンセントからの電源が不安定でパソコンのハングアップ多発と思われる障害がありました。
これはＵＰＳで解決できる事例です。
－－－
千葉県安房郡鋸南町のお客様
パソコンは、ＮＥＣ製ビジネス用デスクトップ Ｍａｔｅシリーズ。
まだ導入してから２年にも満たない機体です。
これが先月あたりから正体不明のハングアップを頻発するようになりました。
・起動時に止まる。
・EXCEL中に止まる。
・Web閲覧中に止まる。
・ちょっとトイレに行って戻ったら止まってた。
・etc
毎回ハングアップするタイミングが異なります。
弊社訪問での動作確認中にも頻繁にハングアップがおきました。
インストールされているソフトは、この程度。
・Microsoft Office Personal 2010
・TKCの会計ソフト
・Microsoft Forefront Client Security（TKCのソフトと共に導入されたらしい）
常駐プログラムは特になし。
絶対とは言えませんが、これらがハングアップ原因になるとは思われません。
特定操作/ソフトによる因果関係が推測困難です。
イベントビューアを見ても、特に関連しそうな異常なログはありませんでした。
となれば次に疑うのは回路系の問題です。
まずはＵＳＢ等での増設機器ですが、今回は一切無し！
次にメモリを疑いました。
ＣＤ起動にてメモリ診断プログラムを実行しても問題なし。
念のため放電し、再起動してからメモリ診断プログラムを再度実行．．．
あらら、２度目のメモリ診断プログラムがエラーもださず途中で止まりました。
うーん。
メモリではエラーが検出されずに、それでもふいにハング。
少なくともＯＳ（Windows7）の問題じゃないことだけは確定。
マザーボードあたりが悪いのだろうか？
機体をお預かりし、弊社で動作テスト。
困るべきか喜ぶべきか。
全然問題起きません。
実に絶好調です。
試に弊社内で２日間の間稼働させて見ましたが問題ありませんでした。
・シャットダウン、電源再投入を数回実行。
・電源を２４時間入れっぱなし
となると、これはパソコンではなく電源などの外的要因かな？
お客様の事務所を訪問、パソコンで利用のコンセントに、テスターをあててみました。
・交流電圧100V
・ブレもなし。
異常値がでてくれれば「ハイ、これですね！」と言えたのですが。
仕方ないですね。
地味に様子見テストにしますか。
お客様の事務所に、弊社所有のOMRON製用ＵＰＳを仮設置。
パソコンはこのＵＰＳに接続。
数日運用していただきました。
・
・
そして、ＵＰＳ利用での評価は今日で一週間目。
お客様を訪問したところ、全く問題がおきていないそうです。
あくまでも状況推測ですが、これは電源不安定が原因のようですね。
根本的な問題は事務所の電気状態の確認＆対応でしょう。
コレを調べるのは電気屋さんの分野ですので、まあそれはそれとして。
弊社はコンピュータ屋として、下記製品を提案してまいりました。
OMRON製正弦波出力UPS [BY35S]
http://www.omron.co.jp/ese/ups/product/ups/by35-50s/by35-50s.html
長寿命バッテリ（期待寿命4～5年）と、シャットダウンソフト付属がウリの製品です。
大事なパソコンを災害停電等による故障から守ってくれるわけですので、無駄にはなりませんしね。
