Outlook2007で送信メールのコピーが「送信済みアイテム」に残らない

原因などが確定していないのですが、お客様にて本日あったトラブル事例をお伝えします。

　

現象：Outlook2007で送信メールのコピーが「送信済みアイテム」に残らない。

　

　　　Outlook2007のメールオプションでは、
　　　　「送信済みアイテム フォルダにメッセージのコピーを保存する」に、
　　　チェックは付いている。

　

　環　境：Windows 7 Professional
　　　　　Office2007 Standard SP2適用済み

　

　件　数：この事例は同じLAN上のPC ７件で発生を確認

　

本件、前述の通り、メールオプションでチェックが付いているにも関わらず、送信メールのコピーが送信済みアイテムに残っておりませんでした。

　

暫定対処として、以下手順を行いました。

　

１．Outlook2007を起動

　

２．メニューバーから、ツール(T)－オプション(O)
　 　 　
３．オプション画面にて、［メールオプション(M)］
　 　 　
４．「送信済みアイテム フォルダにメッセージのコピーを保存する」の項目
　　あえて、チェックを外す。
　　[ＯＫ]で確定し、オプション画面で[適用][ＯＫ]

　

５．Outlook2007を一度終了

　

６．Outlook2007を再起動

　

７．メニューバーから、ツール(T)－オプション(O)

　

８．オプション画面にて、［メールオプション(M)］

　

９．「送信済みアイテム フォルダにメッセージのコピーを保存する」の項目
　　チェックを点ける。
　　[ＯＫ]で確定し、オプション画面で[適用][ＯＫ]

　

１０．メールを送信してみる。
　　　→　送信済みアイテムに、コピーが残った。

　

－－－

　

今回の事例では、コレで成功しました。
原因不明なところが気になりますが、とりあえず以後様子見に。

　

数年前のソフトなどでは、このような設定が反映されていない問題は結構ありました。
　・見かけはスイッチが入っているのにダメ
　・スイッチを敢えてOffにして保存
　・再度スイッチをOnにして保存で解決。

　

今回も同様だとすると、ちょっと面白くはありませんね。

　

もしも同様の現象を確認された方、トラブル原因をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただけますと助かります。