以前、光のブロードバンド回線といえば、「NTTフレッツ光」でした。
最近は携帯電話系各社が、携帯電話との契約をセットにすることで費用をお得にするサービスを提供しています。
例：
・ドコモ光
・auひかり
・ソフトバンク光
月額料金が下がる！
個人や家庭用途ならいいでしょう。
しかし、法人利用では落とし穴があるかもしれません。
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「インターネットＦＡＸが使えなくなった！」
南房総市のあるお客様の事例です。
１．もともとの環境
(1)ＮＴＴフレッツ光ネクスト
・ひかり電話
・ナンバー・ディスプレイ
・ナンバー・リクエスト
・追加番号サービス「マイナンバー」
番号を２つ追加し、うち１つをFAX用に利用
・ＦＡＸお知らせメール
前述で追加した番号の１つをFAXとして利用。
外部からの受信FAXは、NTTフレッツのサーバに
TIFF画像として蓄積。
パソコンで、WEBのTIFF画像として受診FAXを見る。
※お客様は、FAX受診はこの仮想FAXで行うのみで
実FAX機は無しで業務を行っていた。
(2)プロバイダは、ぷらら
２．ある日、ドコモ光への変更を勧誘する電話が。
「機器もプロバイダも一切変更すること無し！
docomo携帯と固定電話の契約を纏めるだけ。
月額料金を安くできて、
NTTフレッツひかり電話と同じことができますよ」
おお！それならと契約を変更されたお客様。
しばらくして業務に多大な支障をきたす問題が発覚します。
３．悲劇発覚
「ああっ！ FAXが受診できなくなったぞ！」
フレッツ：ひかり電話のオプション「ＦＡＸお知らせメール」にて
WEBで受信＆画面確認していたFAXが利用できなくなりました。
ブラウザでログインしようとしても、ログイン不能。
取引先からも、「貴社にFAXを送れない」との苦情が。
パソコンの問題かと思われたお客様は弊社に相談をご依頼に。
訪問し調査をした結果は、
「ＮＴＴフレッツ光を止めたから。」
でした。
そもそも「ドコモ光」には、「ＦＡＸお知らせメール」が
なかったのです。
参考：ドコモ光電話向けサービス
勧誘をしてきたドコモ代理店は連絡先不明。
近隣ドコモショップにTELをしても、サービスがないものは
対応不能との回答が。
しかも「ドコモ光」契約時に２年縛り。
更にスマホ１機を割引購入してしまい、元回線に
戻すこともできません。
eFAX等のインターネットFAXを使うのも手ではありますが、
それではFAX番号の変更が発生します。
取引先は連絡すれば済みます。
官公庁に登録しているFAX番号はおいそれと変更できません。
もうこうなると仕方ありません。
私が思いつくFAX受信は、下記方法のみでした。
・FAX／複合機を１機用意（A3サイズ受信が必要）
・光でんわルータの特定アナログポートにFAX用番号を
指定した上で、前述FAXとケーブル接続。
弊社ではFAX／複合機の販売は可能です。
しかし光でんわルータの設定は専門外。(不可能ではないのですが)
回線を「ドコモ」にしましたので、相談窓口はルータを
設置した「NTT」ではなくなっています。
「光でんわルータ設定変更は、ドコモショップに行って
相談して下さい。」
そう言うしかありませんでした。
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他にも悲劇が予想されるケースがあります。
例えば、下記ですね。
・IPアドレス固定
・VPN
・フレッツ・テレビ伝送サービス
皆さん、安易な回線契約変更にはご注意を。
一応ホームページを良く見れば下記のようなページはあります。
ドコモ光 ご利用時の注意事項
しかし、電話勧誘の業者がこのことを説明してくれるとは限りません。
携帯ショップ店員が、
「お客様はＦＡＸお知らせメールなんて使ってないですよね？」
などと自発的に言ってくれるとは限りませんよ？
