本日 13:30頃のできごと。
数か月前にＮＥＣ製ビジネス用ＰＣ Ｍａｔｅシリーズを納品しました南房総市富浦地区のお客様よりお電話が。
「電源が入らない！
明日の出張の為の資料作成が必要なのに！」
納品しました機体は、ビジネスモデルで標準でも保証が厚い機体。
・１年間出張修理
・３年間パーツ保障
故障だとすると、、、、
さすがに本日中のメーカー作業員の出張修理は無理です。
急ぎの仕事には間に合いません。
移動中、想定される故障要因と、お客様の暫定業務継続案を想定しつつご訪問。
いざ現地で確認しましたところ、本体背面電源ケーブルの微妙な半抜けなだけでした。
（一見しましたら奥まで入っているように見えなくもない）
挿しなおしで解決。
ついでということで、非常事態の為にも既存ノートＰＣで業務を代行するアドバイスなどを行いました。
お客様は照れながら
「申し訳ない。でもお宅で買って良かったと思ったよ！
大型量販店じゃこんなに誠実に対応してもらえないから」
このお言葉は嬉しかったですね。
今後ともご贔屓にお願いいたします。
