短期間で業績をV字回復させたお客様と
巻き返しの「きっかけ」は何だったのか、
という話をしました。
サービス内容をガラッとかえた、
取引先への対応を厳しくした、
工場の機能を強化した、などなど、
いろいろな取り組みが挙がりましたが、
そもそものはじまりは、
ある日の会議で普段寡黙な社長が、
「責任は自分がとるから、色々取り組んでほしい」、
と宣言したときだろう、ということになりました。
やっぱり、組織を動かせるかどうかは、
トップの覚悟次第なのかもしれませんね。
巻き返しの「きっかけ」は何だったのか、
という話をしました。
サービス内容をガラッとかえた、
取引先への対応を厳しくした、
工場の機能を強化した、などなど、
いろいろな取り組みが挙がりましたが、
そもそものはじまりは、
ある日の会議で普段寡黙な社長が、
「責任は自分がとるから、色々取り組んでほしい」、
と宣言したときだろう、ということになりました。
やっぱり、組織を動かせるかどうかは、
トップの覚悟次第なのかもしれませんね。