覚悟

短期間で業績をＶ字回復させたお客様と

巻き返しの「きっかけ」は何だったのか、

という話をしました。


サービス内容をガラッとかえた、

取引先への対応を厳しくした、

工場の機能を強化した、などなど、

いろいろな取り組みが挙がりましたが、

そもそものはじまりは、

ある日の会議で普段寡黙な社長が、

「責任は自分がとるから、色々取り組んでほしい」、

と宣言したときだろう、ということになりました。


やっぱり、組織を動かせるかどうかは、

トップの覚悟次第なのかもしれませんね。