みんな『お客様』

 

企業で『C EＯ』は、言ってみれば　社長　みたいなものですね。

では『ＣＳＯ』は知ってます？　あまり聞いたことがないと思います。

でもＩＳＯＷＡにはいるんです、CSOが。

実は、これ『チーフ・添う・オフィサー』の略です。　

そう、人に寄り『添う』担当の役員です。

みなさんご存知の　シンフォニーくんです。

 

ちなみに私は　ＣＥＯ　ですが、その正体は『チーフ・描く・オフィサー』。

でもなかなかうまく描けなくって、四苦八苦してます。

 

で、話を戻します。

 

そのＣＳＯのシンフォニーくん（以下『Ｓくん』）から、ＩＳＯＷＡの次世代の

経営を担いたいと手を挙げたプロジェクトNのメンバーに、先週、以下のような

メールが流れました。

帰宅時に、ヤマト運輸のドライバーさん（以下『Ｙさん』）とばったり出くわした

時のやり取りでした：

 

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    Ｓくん「お疲れ様です、台風で大変でしたね」

　Ｙさん「こんなに長引くとは思いませんでした、遅配大変でした」

　Ｓくん「ＩＳＯＷＡに見えた時は一息入れてゆっくりして下さい」

　Ｙさん「ＩＳＯＷＡさんって、すごいですね」

 

　Ｓくん「何がですが、どこがですが」

 

　Ｙさん「自販機のゴミ箱の分別がすごいです。

　　　　　仕事柄多くの会社さんに伺いますが

　　　　　こんな細かいところまできちんとされている

　　　　　会社非常に少ないです」

　Ｓくん「社員のみんなが自分の会社だと思っているからだと思います」

　Ｙさん「ＩＳＯＷＡさん、さすがですね」

　他愛のない内容かもしれませんが、こういったコメントを頂くと
　Ｘ軸（マインド面）が、土壌が肥沃になっている証、嬉しい限りです。

　直接は勿論、間接的にも「人を大切にする、している」を感じてもらう

　他社には真似できない、真似したくないＩＳＯＷＡの強みですね。

 

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会社に来る方には、全員、ＩＳＯＷＡのお客様。

だからＩＳＯＷＡのファンに、サポーターになってもらいたいよね。

ヤマトさんだって、このやり取りがきっかけで、さらにもっと元気よく、丁寧に、

ＩＳＯＷＡ宛ての荷物を運んだり、集荷してくれるようになると思う。

 

ＩＳＯＷＡビトのみんな、ありがとう！