譲りあいの心

今年最後の仕事はディズニーシー。
年末で混雑するなか雨で大変ですが、
雨のおかげで今日来るのをやめた人も多いでしょうし、
そういった意味では雨も悪くないかも。
雨の日は自然と足がマーメイドラグーンに向かいます。
当然レストランも混み混みなわけですが、
席を制限するだけで大分違いますね。
食べる時間だけ座らせて、あとは座らせない。
そうするだけで、意外にスムーズに座れます。
ゲストコントロールに慣れてますね。
そもそも、みんな食事は最低限で
どんどん次に行きたいはずだから
長居はしないですよね。
ガイド以外は。
でもせっかくキャストの人が
例の調子で盛り上げてるのに
これだけ人が多いと話を聞かない人も多数。
なかなか大変ですねー。
お疲れさまです。

皆様良いお年を！

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FIFAクラブワールドカップ景気

先週はクラブワールドカップ景気でしたが、まだまだ続いています。
観光地に行くと結構見かける黒い集団。
でもそろそろ終わりですね。
街で見かけたら
”Vai CORINTHIANS！”（GO CORINTHIANS！って感じです）
って言ってみましょう。
喜ぶと思います。
今日のお客様からはコリンチャンスボールペンをいただきました！
ブラジル人はなかなか陽気で憎めない人が多いと思います。
まあ、ほどほどに言葉が通じないのが良いのかもしれませんが…

さて、日曜の決勝戦はスタジアムで観戦しました！

ゴール裏のサポーター席真横。
ゴールが決まると発煙筒でばか騒ぎ。
そしてざわつく警備員。
ずーっと声だしっぱなしで献身的ですねー。
彼らが立って見るので僕たちも立ち見。
まあ、ゴール裏だから当たり前なのですが、
サポーター席と日本人の席が柵で厳重に分けられていましたよ！

久々に見たエメルソンは健在でした。
カナダ留学前に最後に見たナビスコカップ決勝。
エメルソンの活躍で見事に優勝したレッズ。
そういえばあの試合見たさに、出発便を遅らしたかも。

チェルシーファンは意外と見かけませんね。
まあ、それほどこのカップ戦を重要視してないってことでしょうが。

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通訳案内士2次対策②

昨日2次試験を控えた方と少し練習をしました。

そこで思ったことをいくつか。

①日本に関する説明は
予備校関係が出している本で暗記する。
これは基本です。
あと一週間できつくても頑張りましょう。
本来は一次でやっておくべきことです。

②自分のお勧めを話せるようにする
観光地、温泉、レストラン、博物館など
自分が得意でない分野のことまで聞かれるのがガイドです。
専門家になる必要はないですが
情報収集のアンテナは広げておきましょう。

③流行り物も一応抑える
オリンピック（オリンピックイヤーです）、スカイツリー、メイドカフェなど

④過去問はできる限りやる！
過去に聞かれたことは出ないからとやらない人もいると思います。
過去問を完璧にしておけば
そこからの応用でなんとか答えられる問題も沢山あります。

⑤説明は簡潔に
言いたいことを全部言わずに分かりやすさを心がけましょう。
８分の面接ですから、得意な質問が来たら
話しまくって時間を消費するというのも一つの手ではあると思います。
ただ、もっと印象がいいのは簡潔に答えて
面接官に追加質問をしてもらい
それにもきちんと答えられることでしょう。
なので、得意な質問が来たら
まずは逸る気持ちを抑えて面接官に質問をする余地を残し（できれば誘導して）
得意な質問をもう一個引き出すというのが最善です。

例えば、
試験官「桜を見る一番いいシーズンは？」
受験生「場所によると思いますが、東京あたりだと４月初めが一番です。東京にはいくつか有名なお花見スポットがありますよ」
試験官「たとえばどこですか？」
受験生「来た！（心の中）。そうですね～、皇居の千鳥が淵や隅田川、上野公園が人気で、みんな朝から場所取りをします」
試験官「あなたのお勧めはどこですか？」
受験生「来た！（心の中）。やはり上野公園です。やはり宴会がにぎやかで楽しいですよ！夜桜も楽しめます。」
という感じですね。
まあ、現実はそう上手くいきませんがここまで堂々とできたら合格確実です。

悪い例だと
試験官「桜を見る一番いいシーズンは？」
受験生「そうですね、場所によって違います。桜前線（えーっとなんて訳せばいいんだっけ？）は南からやってきて、どんどん北上します。ベストのシーズンは２週間ぐらいしか続かないので難しいですね。そういえば河内桜っていう２月ぐらいに咲く桜もありますよ。日本には花より団子っていう言葉があるんですが、みんな桜の下で宴会を楽しみます。」
試験官「そうですか。では次の質問です。」
といった感じですね。
実際ガイドになればこんな感じでしゃべり続けるわけですが
テストでは聞かれた情報プラスアルファぐらいで止めておきましょう。

もっと悪い例は言うまでもなく
試験官「桜を見る一番いいシーズンは？」
受験生「東京では４月の頭です」
試験官「どこがおすすめですか？」
受験生「上野公園です」
試験官「どうしてですか？」
受験生「にぎやかだからです」

これではホスピタリティーを感じませんね。

まずはやはり接客業だということを忘れずに。
特に日本人の面接官はプロのガイドです。
a, the なんて冠詞を細かくチェックするような英語のテストではありません。

そのあたり気をつけて頑張って下さい！

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