大晦日の不具合 度重なる教訓

大晦日の不具合の対応を行いましたが、現状把握が不足していました。
やはり、十分な調査、現状把握が必要な不具合だったことがわかりました。
過去の経験から原因は、そこだろうと特定して不具合対応を始めるとほとんどの場合は、「あたり」なのですが、違っていた場合は、技術に対する信頼が落ちてしまいます。
やはり慎重にステップを踏んでいかないとだめです。